Play Market не работает на телефоне с Android и не открывается Google Play

Почему не работает Плей Маркет

Причина может заключаться в неудачном обновлении операционной системы

Основная причина — сбой в работе приложения или операционной системы. Это связано с:

• неправильная дата;
• oS или обновление магазина не удалось;
• нестабильное интернет-соединение.

Работа с сервисами Google Play

Функционирование Play Market и многих других предустановленных приложений напрямую зависит от статуса программы Google Play Services. Вы не увидите его значка в меню или на рабочем столе. Однако эта программа запускается одновременно с включением смартфона — именно она занимает довольно большой объем оперативной памяти. Если у вас проблемы не только с Play Market, но и с некоторыми другими приложениями, вы можете попробовать очистить настройки «Сервисы Google Play». Для этого выполните следующие действия, некоторые из которых уже были описаны выше:

Шаг 1. Заходим в «Настройки».

Шаг 2. Войдите в раздел «Диспетчер приложений» или «Приложения».

Шаг 3. Нажмите на программу под названием «Сервисы Google Play».

Шаг 4. Нажмите кнопку «Очистить кеш».

Убедитесь, что Play Market работает. Проблема могла быть решена.

Осуществить проверку интернет соединения

Попробуйте открыть любую страницу браузера, если нет связи, это не сработает. Удалите беспроводное соединение, перезапустите роутер и устройство. Повторно введите свои данные при входе в систему.

Ошибки установки или повреждение исполняемого файла программы

Часто ошибка проявляется постоянными сообщениями «Произошла ошибка в приложении Google Play Market». Отображается, когда пользователь пытается запустить приложение или выполнить в нем какое-либо действие (поиск, загрузка). А в некоторых случаях — самостоятельно, когда одна из установленных программ решает проверить наличие обновлений в фоновом режиме.

Вы можете попытаться исправить эту ошибку, используя методы, описанные выше. Если ничего не помогает, остаются следующие варианты:

• Выполните восстановление системы из резервной копии (если вы создали ее заранее, например, в диспетчере гаджетов Android для Windows MyPhoneExplorer).
• Удалите Play Market с вашего устройства и переустановите его. Для этого потребуются привилегии root (полученные заранее).
• Выполните сброс настроек на планшете или телефоне (полный сброс / очистка).

Как переустановить Плэй Маркет

• Загрузите или скопируйте исполняемый файл Google Play Market в формате .apk с исправно работающего телефона или планшета Android.
• Включите разрешение на установку приложений из неизвестных источников на проблемное устройство. Опцию можно найти в меню «Безопасность» или «Безопасность» приложения «Настройки».

• Перенесите файл на проблемное устройство и запустите установку (коснитесь его пальцем).
• Если ничего не происходит или вы снова видите сообщение об ошибке Play Market, откройте каталог data app и поместите туда файл.

Кстати, вы можете использовать сам MyPhoneExplorer, чтобы удалить сбойную копию Маркета и переустановить ее. После синхронизации телефона с программой перейдите в раздел «Файл» — «Приложения», нажмите на выделенную строку на скриншоте и нажмите кнопку «Удалить».

Затем щелкните значок «Загрузить приложение» на верхней панели и укажите путь к файлу .apk.

Что делать, если не запускается Play Market

Чтобы понять, почему Play Market не работает на Android, нужно проверить множество функций, выявить проблемы и протестировать различные методы их устранения. Рекомендуем начинать с простых вариантов.

Проверка Интернет-соединения, настроек времени и даты

Причиной сбоя Play Store может быть отсутствие стабильного интернет-соединения. Поэтому рекомендуется запускать тест с перезагрузки роутера. Также неисправности вызваны неверно установленными параметрами даты и времени. Для их изменения вам потребуется:

• войдите в «Настройки»;
• в разделе «Система» найдите «Дата и время»;
• установить правильные параметры.

Если этот простой метод не сработает, попробуйте еще раз.

Перезагрузка

Зависание системы, а также простые программные сбои, из-за которых не запускается Play Market на Android, исключают перезагрузку устройства. Перезапуск не только оживит приложение, но и поможет справиться с ошибками в других сервисах.

Сброс настроек приложения

google Play может не работать на Android из-за неработающих или поврежденных настроек службы. Исправить ситуацию легко — сбросить существующие настройки Google Play, то есть:

1. Включите гаджет или закройте приложения, если он работал.
2. В «Настройках» перейдите в «Приложения».
3. Выберите значок с логотипом Play Market.
4. Нажмите кнопки «Очистить данные», «Очистить кеш».

Чтобы операционная система приняла изменения, рекомендуется перезагрузить устройство.

Удаление обновлений Play Маркета

Если восстановление текущих настроек сервиса не дало желаемого результата, следует попробовать удалить доступные обновления, для которых:

1. В «Настройках» перейдите в «Приложения».
2. Выберите значок Play Store в списке программ.
3. На странице сервиса щелкните строку «Удалить обновления».

Операционная система удалит обновления, полученные из Google Play, и вернет его в исходное состояние, как после покупки гаджета.

Коррекция данных сервисов Google Play

Google Play, как и другие приложения, использует кеш, содержащий информацию о последних манипуляциях с программой. Если эта информация содержит ошибку, программа будет воспроизводить ее повторно, пока данные кэша не будут обновлены. Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется вручную очищать кеш.

Google Play

1. В «Настройках» перейдите в «Приложения».
2. В открывшемся обзоре выберите Play Store.
3. На странице сервиса нажмите «Очистить данные», «Очистить кеш».

Сервисы Google Плэй

1. В «Настройках» откройте «Приложения».
2. Выберите «Сервисы Google Play».
3. На открывшейся странице нажмите значки «Очистить данные», «Очистить кеш».

Google Services Framework

1. В «Настройках» откройте «Приложения».
2. На вкладке Все выберите Google Services Framework.
3. Щелкните значки «Очистить данные», «Очистить кеш».

Прочие сервисы

В том же «Диспетчере приложений» можно найти другие сервисы, от которых напрямую зависит Play Market. Если одна из этих служб отключена или работает нестабильно, вы не сможете загрузить приложение, а иногда вообще не сможете получить доступ к Google Play.

Перейдите на страницу настроек службы «Аккаунт Google», расположенную на вкладке «Все». Обратите внимание, если эта услуга отключена. Если да, нажмите кнопку «Включить».

Таким же образом проверьте диспетчер загрузки. Если он отключен, нажмите кнопку «Включить».

Некоторые из этих служб могут быть отключены вредоносным приложением, обычно называемым вирусом. Вот почему мы рекомендуем вам ознакомиться с нашей статьей о лучших антивирусных программах для Android .

Шаг 9. Проверьте наличие обновлений Android

Иногда обновление системы может исправить проблемы с приложением Google Play. Общая инструкция следующая:

• На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
• Щелкните «Система», затем «Дополнительно», затем «Обновление системы».
• Проверить обновления.

Удаление несовместимого софта

Нарушение правильного функционирования Play Store часто связано с его блокировкой сторонним программным обеспечением, которое сам пользователь установил с других ресурсов. Многие пытаются обойти плату за установку игр и скачивание софта Freedom, что блокирует работу маркета. Удалите его через файловый менеджер или через менеджер из главного меню устройства. Все должно работать.

Блокировка доступа Google Play Market к сетевым ресурсам

Иногда Freedom не блокирует запуск Маркета, но не дает ему подключиться к Интернету. При попытке загрузить что-то пользователь видит сообщения: «Программа не может связаться с серверами Google» или «Нет сетевого подключения, повторите попытку позже».

Если у вас есть root-права, решить проблему несложно: достаточно внести изменения в системный файл Hosts (на Android он выполняет ту же функцию, что и Windows: сопоставляет домены с IP-адресами). Файл находится в папке system etc . Вы можете получить к нему доступ либо через корневой проводник Android (например, «Root Explorer»), либо через уже знакомый MyPhoneExplorer, работающий на машине Windows.

Откройте файл hosts в текстовом редакторе, например в блокноте, и удалите из него все записи, кроме «127.0.0.1 localhost». Сохраните без расширения, выбрав тип файла — «Все файлы».

Если ошибки сетевого подключения не связаны с Freedom, проверьте настройки программного обеспечения безопасности. Доступ к маркету в сети может быть заблокирован брандмауэром.

Главные причины неисправности

Во-первых, давайте рассмотрим причины, по которым Play Market не работает на Android. Правильная диагностика — это первый шаг к возвращению к нормальной работе. Специалисты выделяют следующие обстоятельства, которые могут привести к поломкам:

1. Проблема с интернетом. Иногда даже после подключения к Wi-Fi не наблюдается подключения к сети. Такая ситуация также характерна для сетей 3G и 4G.
2. Недоступность сервиса. Бывают ситуации, когда Google Play или Play Market не работают из-за сбоев платформы. Эта проблема возникает редко, но бывает.
3. Неправильные настройки в файле hosts, который иногда изменяется системой, требуя внесения изменений вручную.
4. Неисправности платформы. Иногда, если Google Play не работает на планшете или смартфоне, причиной могут быть банальные программные проблемы. Подобные ситуации разрешаются перезапуском или другими действиями (подробнее об этом ниже).
5. Время и дата были сброшены, что также может мешать Play Market.
6. Устаревшее программное обеспечение, требующее обновления.

Есть и другие причины, по которым встроенные службы Android могут не работать нормально. Ниже мы рассмотрим варианты решения таких ситуаций.

Сбрасываем настройки

Если все остальное не помогло, вам нужно будет выполнить полный сброс до заводских настроек. Метод радикальный, но помогает устранить самые серьезные перебои в работе. Устройство вернется к заводским настройкам, все ошибки будут очищены вместе со всеми пользовательскими данными. Поэтому предварительно сохраните фото, видео и музыку на карту памяти или на ПК, чтобы не потерять их, синхронизируйте данные своего аккаунта Google.

Для тщательной очистки:

• в меню »найдите« Восстановить и восстановить»;
• активировать «Сбросить настройки»;
• подтвердите операцию и дождитесь завершения.

После перезагрузки переподключите профиль Google к устройству, повторно введите сохраненные данные.

Работа с Google Services Framework

Кроме того, проблемы с Play Market иногда могут возникать из-за нестабильной работы отдельного процесса Google Services Framework. На самом деле, ее нельзя рассматривать как отдельную программу, но вы все равно можете найти ее в диспетчере приложений. Так что дерзайте:

Шаг 1. Зайдите в «Настройки».

Шаг 2. Заходим в «Приложения» или «Диспетчер приложений», в зависимости от модели смартфона.

Шаг 3. Перейдите на вкладку «Все» и нажмите Google Services Framework.

Шаг 4. Здесь нажмите кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш».

это все. Это могло бы помочь, хотя вероятность этого не очень высока.

Что, если дело в «Сервисах Google Play»?

Как и в случае с приложением Play Market, нужно зайти в настройки «Сервисы». Заходим в «Приложения», выбираем «Сервисы Google Play». Там тоже нужно очистить кеш. Перезагрузите смартфон / планшет.

Вирусное заражение

Существуют модификации вредоносных программ, которые блокируют запуск Android Market, поэтому пользователь не может загрузить антивирус или даже удалить исходный файл и заменить его зараженной копией. О том, что делать в этих случаях, мы рассказали в статье о том, как удалить вирусы на Android.

После сканирования антивирусом и нейтрализации вредоносного ПО может возникнуть необходимость заменить зараженный Play Market на чистый.

Шаг 8. Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

• Сначала подключитесь к надежной сети Wi-Fi.
• На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
• Перейдите на вкладку «Приложения и уведомления».
• Перейдите на вкладку «Play Маркет» в Google Play. Если его нет в списке, найдите и щелкните вкладку «Показать все приложения» или «Сведения о приложении».
• В верхней части экрана нажмите кнопку «Еще», затем нажмите «Удалить обновления».
• В открывшейся вкладке вам будет предложено восстановить заводские настройки по умолчанию. Нажмите «ОК».
• Снова откройте Play Store и попробуйте снова загрузить приложение.

Подготовительные меры

Независимо от того, насколько серьезна проблема в функционировании системы Android или ее отдельных компонентов, иногда ее можно решить тривиальным перезапуском устройства. Возможно, та или иная ошибка Play Market — это временный и единичный сбой, и чтобы он снова заработал, достаточно перезагрузить систему. Сделайте это, затем попробуйте снова использовать Магазин и установите или обновите программное обеспечение, с которым ранее возникла ошибка.

Если перезагрузка не помогла, возможно, Маркет не работает по другой тривиальной причине, такой как отсутствие Интернета или плохое качество Интернета. Проверьте, есть ли на вашем устройстве данные или включен Wi-Fi и насколько стабильно соединение с World Wide Web. При необходимости и, если возможно, подключитесь к другой точке доступа (для беспроводных сетей) или найдите область с более стабильным покрытием сотовой связи.

Подробнее:
Проверьте качество и скорость вашего интернет-соединения
Включение мобильного интернета 3G / 4G
Как улучшить качество и скорость интернета

Последнее, что нужно сделать, прежде чем приступить непосредственно к устранению неполадок в Магазине, — это проверить дату и время на устройстве. Если один из этих параметров установлен неправильно, операционная система, скорее всего, не сможет взаимодействовать с серверами Google.

1. Откройте «Настройки» вашего мобильного устройства и найдите «Дата и время» в списке доступных разделов. В последних версиях Android этот элемент скрыт в разделе «Система».
2. Зайдите в нее и убедитесь, что дата и время определяются автоматически и точно соответствуют действительности. При необходимости поверните переключатели перед соответствующими элементами в активное положение, а также убедитесь, что ваш часовой пояс указан ниже.
3. Перезагрузите устройство и попробуйте использовать Play Store.

Если основные рекомендации, описанные выше, не помогли решить существующую проблему, продолжайте одно за другим, выполняя действия, предложенные далее в тексте.

Примечание: после выполнения каждого отдельного шага из следующих методов мы рекомендуем сначала перезагрузить смартфон или планшет и только затем использовать Play Store, проверяя, исчезли ли проблемы в его работе.

Способ 1: Очистка данных и работа с обновлениями Play Маркет

Правильно проверив и настроив очевидные мелочи, можно смело переходить сразу в Play Market, где наблюдаются проблемы. Хотя это неотъемлемая часть операционной системы, внутри это такое же приложение, как и все остальные. Во время длительной работы Хранилище переполняется ненужными файлами, ненужными данными и кешами, которые необходимо очистить. Такое простое действие — один из необходимых (а зачастую и единственный) шагов по устранению числовых ошибок.

Перезагрузите устройство и попробуйте использовать App Store. Если после очистки данных и кеша он не восстанавливается, необходимо убедиться, что он обновлен до последней обновленной версии. В большинстве случаев обновления приходят и устанавливаются автоматически, но иногда их можно отключить.

Как ни странно, но причина неработоспособности Play Store могла быть в обратной, а именно в его обновлении. В редких случаях обновления устанавливаются неправильно или просто содержат ошибки и недочеты. А если проблемы в Google App Store вызваны последним обновлением, то нужно откатиться. О том, как это сделать, мы уже писали.

Способ 2: Очистка данных и сброс Сервисов Google Play

Сервисы Google Play — еще один важный компонент операционной системы Android. Это гарантирует правильную работу приложений под брендом Google, в том числе неработающего Play Market. Как и последние, сервисы со временем забиваются, перегружаясь ненужными данными и кешем, что мешает им работать. Все это необходимо очистить как в случае с App Store, после чего перезагрузить смартфон или планшет. Мы уже рассматривали алгоритм выполнения этой несложной процедуры.

Как и Play Market и все другие приложения, сервисы Google также регулярно обновляются. Проблема, рассматриваемая в этой статье, могла быть вызвана некорректно установленным обновлением или его отсутствием в операционной системе. Удалите обновления службы, перезагрузите устройство и дождитесь автоматического обновления приложения или сделайте это вручную. Наши статьи помогут вам завершить эту процедуру.

Если Play есть, но не работает

В некоторых случаях проблема иная: в системе есть приложение Google Play, но оно не работает. Почему это происходит?

Маркет установлен на смартфон, где изначально не было сервисов Гугл

Обычно так бывает с китайскими аппаратами. Самый простой способ — проигнорировать это и следовать приведенным выше инструкциям.

Маркет испытывает проблемы с авторизацией

Убедитесь, что ваше устройство использует учетную запись Google. Если это так, данные были введены правильно.

Маркет не распознаёт подключение по Wi-Fi

Иногда все проблемы с маркетом возникают из-за подключения. Проверьте свой смартфон в других сетях или через мобильный интернет — если все работает, значит проблема в сети. В этом случае мы рекомендуем следующие методы:

Отключите прокси в настройках сети. Для этого откройте список сетей, нажмите и удерживайте «свою», отпуская, выберите «Изменить сеть», затем — «Показать дополнительные параметры». В разделе «Прокси» выберите «нет».

• Если это не помогает, повторите шаги из предыдущего абзаца, но выберите в дополнительных параметрах раздел «Настройки IP» и в нем параметр «Статический IP-адрес». В поле DNS 1 введите адрес «8.8.8.8», в DNS 2 — «8.8.4.4».
• В настройках маршрутизатора измените значение MTU на 1460. Если это не поможет, попробуйте 1420 или 1500. Как это сделать: смотрите инструкции для вашей модели маршрутизатора. / Su_list

У вас модифицированная версия Play Market

Для взлома программ или обхода проверки законности приложений были разработаны модифицированные версии программ Google, в которых проверка отключена. Однако очевидно, что Google блокирует такие незаконные изменения.

Что делать? Удалите «левое» приложение и установите официальное.

Как решить проблему

Когда Play Market не работает на Android, мы рекомендуем вам:

• перезагрузите смартфон;
• восстанавливать настройки приложения, восстанавливать его обновления;
• восстановить заводское состояние телефона, удалив с него все данные.

Теперь подробно о методах решения проблемы, от простого до «радикального”.

Перезагрузка устройства

Перезагрузка смартфона очищает оперативную память

Перезагрузка смартфона очищает оперативную память и восстанавливает стабильную работу устройства через 3-4 дня или 1-2 недели работы устройства без выключения.

1. Нажмите и удерживайте клавишу блокировки.
2. Появятся 1-3 варианта. Выберите «Перезагрузить».

При отсутствии этого ключа:

• нажмите «Завершить работу», затем вручную запустите устройство;
• удерживайте и не отпускайте кнопку включения — гаджет автоматически перезагрузится.

Проверка времени и даты

Неправильно установленные на телефоне дата и время конфликтуют с информацией, полученной с сервера, поэтому приложение отказывается включать или загружать программное обеспечение на устройство.

1. Зайдите в настройки, откройте вкладку «Дата и время».
2. Установите обновленные данные. Используйте любую поисковую систему, чтобы узнать точное время и дату.

Включите автоматическую проверку, чтобы обновлять информацию в зависимости от мобильной сети.

Соединение с интернетом

2ip сервис

Неочевидные причины, по которым Google Play отказывается загружать:

• нет подключения к сети;
• низкая скорость соединения;
• провайдер блокирует доступ к услуге.

Как исключить каждый вариант:

1. Зайдите на любой сайт, откройте видеохостинг или приложение для прослушивания музыки. Если страница загружается, контент воспроизводится: соединение в порядке.
2. Измеряйте скорость Интернета с помощью веб-сервисов. Один из них — 2ip.
3. Используйте VPN. Вам нужно будет установить его из стороннего источника или создать соединение вручную. Аналогичный вариант — попробовать открыть Google Play с помощью мобильного Интернета или бесплатной точки доступа Wi-Fi.

Если при смене IP-адреса Google Play начинает загружать страницы, проблема в вашем домашнем Интернете или интернет-провайдере.

Об ограничении доступа к сервису также сообщает «Ошибка 403». В этом случае магазин заблокирован на уровне Google, поэтому остается использовать VPN-сервер или скачивать программы из сторонних источников в виде apk-файлов.

Сброс настроек приложения

Перед удалением настроек магазина обязательно запомните данные авторизации в сервисах Google. Пока они активны на смартфоне, пользователь может запросить восстановление учетной записи или связать дополнительную почту. Теперь:

1. Зайдите в настройки, разверните вкладку Приложения и выберите все приложения.
2. Найдите и откройте в списке «Google Play Market».
3. Нажмите «Очистить кеш», чтобы удалить временные файлы.
4. Попробуйте открыть магазин. Если он отказался запускаться, вернитесь к указанному пути и нажмите «Очистить данные». При этом произойдет автоматический выход из учетной записи, сброс настроек внутри приложения (темная тема установлена, принцип автоматической загрузки).

Точно так же он очищает кеш программного обеспечения под названием «Сервисы Google Play». Более того:

1. На вкладке «Все приложения» разверните меню «Еще»: три вертикальные точки в правом верхнем углу. Коснитесь «Системное программное обеспечение».
2. Найдите и откройте «Google Service Framework».
3. Здесь он также очищает кеш и очищает данные.

Откат обновлений

Когда предыдущий метод оказался бесполезным:

1. Откройте окно сведений о Google Play, как описано выше.
2. Разверните меню «Дополнительно» и выберите «Удалить обновления». Эта функция может быть размещена как отдельная клавиша.
3. Подтвердите операцию, нажав «ОК».

Система удалит обновления, полученные ПО с момента включения смартфона. После перезапуска магазина он будет автоматически обновлен до актуальной версии.

Активизация диспетчера загрузки

Менеджер закачек

Этот вариант предназначен для случая, когда Play Store работает, но приложения не загружаются. Первый вариант:

1. Запустите «Загрузить» из меню приложения.
2. Программу можно поместить в папку с программным обеспечением производителя.

Второй способ:

1. Зайдите в настройки в разделе «Приложения» — «Все приложения».
2. Откройте «Системное программное обеспечение» через «Подробнее».
3. Найдите в списке «Boot Manager».
4. Включите софт, если есть такая функция.
5. Также очистите кеш.

Проблемы с Google-аккаунтом

Если после указанных выше вариантов магазин не открывается, вам необходимо «пополнить счет». Обязательное условие — запомнить данные авторизации в вашем аккаунте.

1. Вернитесь в настройки и перейдите на вкладку «Аккаунты и синхронизация».
2. Откройте свою учетную запись Google.
3. Разверните дополнительное меню, скрытое под тремя вертикальными точками справа, и выберите «Удалить учетную запись».
4. Принять для операции.
5. Перезагрузите телефон.
6. Вернитесь на указанную вкладку и нажмите «Добавить учетную запись».
7. Из перечисленных вариантов выберите «Google» и войдите в свою учетную запись.

Вместе с аккаунтом вернется доступ к купленным приложениям и подпискам.

Настройка файла hosts

Вариант для владельцев планшетов или смартфонов с рут правами:

1. Откройте проводник. Для суперпользователей рекомендуется использовать файловый менеджер с расширенными настройками.
2. Следуйте по пути «system / etc».
3. Найдите и щелкните файл с именем «hosts» в документах, единственный, у которого нет расширений.
4. Отображается список приложений, с помощью которых вы можете открыть документ. Выбирайте любой текстовый редактор.
5. В пустом документе напишите следующее: 127.0.0.1 localhost.
6. Если эта информация уже существует в документе, удалите сторонний текст и оставьте эту строку в покое.

Эти изменения должны исправить доступ магазина к серверам Google. Способ для тех, у кого нет Root, будет рассказано позже.

Несовместимые приложения

Удаление приложения на смартфоне

Если вы не можете получить доступ к Play Store после установки программного обеспечения из сторонних источников, вам необходимо удалить его. Это программное обеспечение включает приложения для обмана игровой валюты или разблокировки контента в платных играх. Чтобы удалить приложение:

1. Нажмите и удерживайте ярлык на рабочем столе.
2. Перенесите значок в корзину, которая появится вверху.

ИЛИ:

1. Перейдите на вкладку «Все приложения», как описано в разделе «Сброс настроек приложения».
2. Откройте недавно установленное программное обеспечение.
3. Выберите «Удалить» и нажмите «ОК».

Полный сброс настроек

Сброс до заводских настроек

Этот вариант следует использовать, если:

• владелец планшета случайно удалил системный файл после получения рут-прав;
• при обновлении программного обеспечения или операционной системы мобильный гаджет отключился, в результате чего произошли сбои;
• не может открыть игровой магазин после всех вышеперечисленных методов.

Перед началом восстановления перенесите важные данные на свой компьютер или карту памяти, если она установлена ​​в машине. После завершения сброса телефон будет возвращен в состояние «готов к использованию», все сторонние файлы будут удалены без возможности восстановления.

1. Перейти к настройкам».
2. Откройте папку «Архив и резервное копирование».
3. Выберите из списка Factory Reset».
4. Щелкните «Восстановить» или «Выполнить».
5. Во избежание неожиданных сбоев подключите устройство к зарядному устройству.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения и уведомленияСведения о приложении o Показать все приложения.
3. Выберите Сервисы Google Play.
4. Нажмите Хранилище или Хранилище и кешОчистить кэш.
5. Выберите Пустое место для храненияУдалить все данныеOK.
6. Откройте Google Play и попробуйте снова загрузить приложение.

Через удаление учетной записи Google на устройстве

Примечание! Во время этого действия вы можете потерять необходимую информацию, и, чтобы этого не произошло, сначала создайте резервную копию или синхронизируйте все данные со службой учетной записи Google.

Для удаления зайдите в меню настроек системы, выберите пункт учетной записи и включите удаление через контекстное меню. Перезагрузите устройство и, когда вы снова войдете в систему, снова введите данные своей учетной записи. Это часто помогает восстановить работу магазина.

Проверьте наличие свободного пространства

Ошибки при загрузке и установке приложений могут возникать из-за недостатка места на устройстве. (менее 1 ГБ). Если проблема в этом, освободите место для хранения.

Удалите с устройства аккаунт Google и добавьте его снова

Следуйте инструкциям ниже.

Примечание. Когда вы удаляете свою учетную запись, некоторая информация на вашем устройстве будет удалена. Резервные копии в облаке будут по-прежнему доступны. Как только вы снова добавите учетную запись, почти вся информация снова появится на устройстве. Рекомендуем на всякий случай сделать резервную копию важных данных.

Как удалить аккаунт

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки .
2. Щелкните Учетная запись.
3. Выберите учетную запись, которую хотите удалить, и нажмите Удалить учетную запись.
4. При появлении запроса введите PIN-код устройства, графический ключ или пароль.

Как снова добавить аккаунт

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки .
2. Нажмите АккаунтДобавить аккаунтGoogle.
3. Следуйте инструкциям на экране.
4. Откройте приложение Google Play .
5. В правом верхнем углу страницы щелкните значок профиля.
6. Вверху экрана вы увидите данные своей текущей учетной записи (имя и адрес электронной почты).
7. Щелкните стрелку вниз выберите нужную учетную запись.
8. Попробуйте загрузить контент еще раз.

Что делать для решения проблемы

Мы разобрались в причинах прекращения работы, а теперь рассмотрим простые способы ее восстановления.

В 70% случаев достаточно выполнить первый шаг, чтобы сервис возобновил загрузку и разгрузку инженерных сетей.

Перезагрузка устройства

Во избежание системных ошибок и поломок необходимо регулярно перезагружать устройство, а точнее не реже одного раза в день. Но многие пользователи пренебрегают этим правилом до тех пор, пока количество ошибок и «задержек» не начнет мешать нормальному рабочему процессу смартфона и операционной системы.

Большинство проблем, возникающих при использовании телефона, можно решить простой перезагрузкой. Прежде чем приступить к серьезным мерам (восстановление установок, удаление учетной записи и т.д.), Рекомендуется начать с простого перезапуска Android и повторной попытки входа в систему.

Проверить подключение к интернету

загружать приложения из Маркета можно только в том случае, если включена передача данных, поэтому перед началом загрузки и работы с утилитой необходимо убедиться, что ваше устройство подключено к Интернету.

Выставляем дату и время

Иногда Play Market сам предупреждает о неправильном часовом поясе, что можно исправить в Настройках смартфона (в соответствующем столбце «Дата и время»).

Настройки приложения

Одна из наиболее частых причин проблем с производительностью — это ошибки конфигурации. Попробуйте поочередно повторять следующие четыре шага. После каждого шага проверяйте, исправлена ​​ли ошибка.

Для решения проблемы вам необходимо:

1. Зайдите в настройки устройства.
2. Выберите столбец «Управление приложениями».
3. Найдите в списке «Play Market» и щелкните по нему.
4. В открывшемся окне управления нажмите кнопку «Очистить кеш» или «Очистить данные».

Удалить обновления

Если вышеперечисленные варианты не помогли, вам необходимо удалить обновления Play Store и снова запустить приложение. Первые три шага аналогичны, но в окне управления вам нужно будет нажать на «Удалить обновления». После этого утилита вернется в исходное состояние.

Сброс настроек «Сервисы Гугл Плей»

На последнем этапе переходим к сбросу системных настроек сервисов Google Play. Сделать это:

1. Зайдите в Настройки, а затем на вкладку Приложения».
2. В списке выберите «Сервисы Google Play».
3. В диспетчере программ выберите «Очистить кеш».
4. Попробуйте открыть интернет-магазин.

Настроить файл hosts

После установки вредоносных вирусов и утилит, вносящих изменения в файл hosts, вам необходимо правильно его настроить. Первый шаг — остановить программу, которая вредит системе (чаще всего с этой трудностью сталкиваются те, кто скачал Freedom для взлома игр). После этого его необходимо удалить.

очень важно соблюдать правильную последовательность: сначала остановка, а затем отмена. Файл hosts находится в системном пути / etc /, и ниже вы можете увидеть пример его правильной конфигурации.

Удалить несовместимые приложения

Разработчики операционной системы настоятельно рекомендуют загружать только проверенные приложения из Play Market, так как несовместимые сторонние приложения могут навредить его работе.

Такое вредоносное ПО следует немедленно удалить и больше никогда не загружать.

Удалить Гугл аккаунт

Это радикальная мера, которая потребует удаления всех загруженных данных и расширений, но иногда без нее невозможно обойтись. Чтобы защитить вашу личную информацию, вы должны сначала ее синхронизировать, то есть создать резервную копию.

1. В разделе «Настройки» выберите пункт «Учетная запись».
2. Щелкните вкладку «Google».
3. Наверху будут три вертикальные точки. Вам нужно нажать на них, сначала выбрать «Синхронизировать» и дождаться завершения процесса.
4. Позже в том же меню при нажатии на точки удалите свою учетную запись.

Сбившиеся настройки Магазина и сервисов Google

возможно, проблема связана с ошибкой в ​​настройках самого Магазина или сервисов Google. Удалите эту опцию. Зайдите в раздел управления приложениями и, найдя там Play Market, очистите кеш. Если этого недостаточно, также нажмите кнопку «Очистить данные».

Эти действия удалят временные файлы, сбрасывают настройки Play Market до значений по умолчанию, и, если проблема возникла здесь, они сбрасывают его для работы. Те же шаги необходимо повторить для приложения Google Play Services. Только учтите, что после сброса вам нужно будет снова авторизоваться.

Удалите несовместимые приложения

Многие программы могут только негативно повлиять на работу системы, особенно Play Market. Поэтому проверьте загруженные приложения, удалите все лишнее и попробуйте перезагрузить устройство.

Шаг 6. Освободите «Диспетчер загрузки»

• На телефоне или планшете Android коснитесь вкладки в виде шестеренки. Это раздел «Настройки».
• Нажмите «Приложения и уведомления».
• Выберите «Диспетчер загрузок». Если его нет в списке, найдите его и нажмите «Показать все приложения» или «Сведения о приложении».
• Откройте Сервисы Google Play».
• Нажмите «Хранилище», затем нажмите кнопку «Очистить кеш». Вы заметите, что фигура кеша была очищена.
• Затем нажмите кнопку «Очистить место для хранения». Сбросить значения хранения. Затем нажмите ОК.
• После этого откройте Play Store и попробуйте снова загрузить приложение.

Коды ошибок

Если Плей маркет выдает ошибку с кодом при открытии, по его значению можно догадаться о необходимых корректирующих действиях:

• неисправности код ошибки 504: загрузка не удалась, очистить кеш;
• 491: удалите и повторно подключите свою учетную запись Google;
• 919: недостаточно места в памяти, удалите некоторые файлы или приложения;
• 927: магазин обновляется, дождитесь его завершения;
• 941: Возникает при обновлении, удалении данных Google Play.

Отсутствие интернет-соединения

Проверьте, все ли в порядке с вашим подключением к Интернету, достаточно ли у вас средств на счету, исчерпан ли лимит мобильного трафика, если вы покинули зону покрытия, если источником сигнала является маршрутизатор, убедитесь, что он раздает Интернет и мобильное устройство видит сеть и подключено к ней.

Корректируем параметры приложений

Одна из причин, по которой не работает Play Store (Google Play), — это ошибки в кэшированных данных. Приложения на Android постоянно собирают и хранят различную информацию в памяти устройства, что помогает им работать быстрее. Со временем в кеше также накапливаются ошибки, которые останавливают работу программ.

Чтобы очистить сохраненные данные:

• в меню »откройте« Приложения»;
• найдите в списке «Google Play» и нажмите на него;
• в окне выберите «Очистить данные» и «Очистить кеш».

Перезагрузите устройство и проверьте сервис. Если у вас возникли проблемы после установки новой версии утилиты, также выберите «Удалить обновления». Программа будет сброшена до заводского состояния.

Если на вашем телефоне происходит сбой Play Store, также полезно очистить данные приложения:

• Сервисы Google Play.
• Общий обзор сервисов Google.

Последовательно очищайте кеш и сбрасывайте обновления.

это также полезно для тестирования функциональности служб диспетчера загрузок и учетной записи Google. Они несут ответственность за получение обновлений и идентификацию пользователя, в случае сбоя вы увидите, что нет подключения или ошибка подключения. Вы можете найти услуги в общем списке приложений — нажмите на название, если в настройках активна кнопка «Включить», нажмите на нее.

При помощи активации службы диспетчера загрузок

Часто отключение этой службы приводит к печальным последствиям неработоспособности Play Store, просто невозможно получить доступ к приложению. Для активации необходимо сделать следующее:

1. Откройте меню настроек системы.
2. Войдите в диспетчер приложений.
3. Найдите в нем пункт «Скачать».
4. В нем можно увидеть подсказки: при сортировке или сбросе настроек нам нужно нажать на последний пункт.
5. Во время этого действия все неактивное программное обеспечение будет отключено, все установленные обновления будут удалены, фоновые службы будут ограничены, а некоторые действия приложения будут отключены.
6. В этот же момент нам нужно включить отображение всех уведомлений, и после этих манипуляций на домашнем экране появится значок диспетчера.
7. Щелкните значок и запустите диспетчер.
8. Если вы получили сообщение об ошибке, проверьте, можете ли вы перейти в Play Маркет. Если даже этот способ не помогает, переходите к следующему.

Проверьте дату и время

Google может отклонить запросы на загрузку приложений, если дата и время настроены неправильно и синхронизация отключена. Из-за этого:

• Перейти к настройкам»;
• Перейдите на вкладку «Дата и время».

Полный сброс настроек

Если описанные выше шаги не помогли, вам потребуется выполнить полный сброс. Наша отдельная статья содержит подробные инструкции, описывающие все действия, необходимые для выполнения аппаратного сброса.

Примечание: при этом будут потеряны все пользовательские файлы. Поэтому не лишним будет создать резервную копию, чтобы потом вернуть на смартфон музыку, фотографии, контакты и документы.

Этот метод помогает не только в действительно удивительных случаях. Если после покупки смартфона Play Market заработал, то теперь его работоспособность будет восстановлена.