Телевизор Самсунг не подключается к Wi-Fi роутеру: как настроить и выйти в интернет

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

Проблема с невозможностью подключения может быть связана с:

• с неправильной настройкой параметров;
• некачественное сетевое оборудование;
• сбой программного обеспечения.

Если телевизор Самсунг не видит Wi-Fi, проблема решается переустановкой прошивки. Специалисты советуют не пользоваться встроенным ТВ-сервисом, а проводить процедуру через флешку, предварительно скачав программу с официального сайта производителя.

Второй вариант — отключить телевизор от электричества. Через 15 минут ресивер перезапустится и вернется к стабильной работе.

Важно! Если более простые шаги не помогли, нужно искать более серьезный источник проблем.

3. Устранение ошибок DNS-серверов

Этот способ особенно актуален для телевизоров Samsung. Доступ к Интернету и мультимедийному контенту через Smart Hub становится затруднительным, когда серверы Samsung перегружены. При указании адресов DNS-серверов подключение к Интернет-ресурсам будет производиться напрямую, без использования инфраструктуры производителя.

Адреса DNS-серверов указываются в поддержке провайдера. Вы также можете использовать бесплатный общедоступный DNS. Эту услугу предоставляют Google, Яндекс, OpenDNS. Например, для использования адресных серверов Google достаточно ввести IP основного сервера: 8.8.8.8 и дополнительного: 8.8.4.4. Если нет текстового поля для ввода альтернативного сервера, введите только первый адрес в настройках DNS.

Перезагрузка оборудования

Если телевизор не подключается к Интернету через Wi-Fi, в первую очередь необходимо перезапустить телевизор и маршрутизатор. Иногда ошибка вызвана ошибками в драйверах или программном обеспечении, и перезапуск позволяет им вернуться к работоспособности без радикальных мер.

Чтобы перезапустить телевизор, просто выключите и снова включите его с помощью кнопки питания на пульте дистанционного управления. Если устройство поддерживает подключение к Интернету даже после отключения, его необходимо перезапустить, вынув вилку из розетки.

Маршрутизатор перезагружается таким же образом, включая и выключая. Но при этом нужен перерыв в 15-20 секунд. В это время предыдущий сеанс завершится, т.е соединение будет установлено снова с обновленными настройками.

После повторного включения маршрутизатора и Smart TV попробуйте повторно синхронизировать их.

Выполняем альтернативное подключение к Wi-Fi

Самый распространенный способ подключения к Wi-Fi — ввод пароля вручную. Если этот метод не помогает, вы можете использовать функцию WPS, если она есть в вашем маршрутизаторе. Чтобы использовать его для подключения к Интернету, вам необходимо активировать быстрое соединение на телевизоре (режим WPS), а затем сделать то же самое на роутере. Для этого на корпусе может быть предусмотрена специальная кнопка или придется зайти в ее настройки. Для этого браузер указывает IP-адрес со стикера на нижней панели устройства (его можно найти в инструкции). Здесь же прописываются логин и пароль для доступа. Далее перейдите в раздел WPS и активируйте соединение.

Важно! Подключение имеет ограниченную продолжительность, если у вас нет времени, активацию придется проводить заново.

Если вы изначально выполняли синхронизацию через WPS, попробуйте ввести пароль вручную. Если телевизор не видит сеть, то, вероятно, его видимость скрыта в роутере — это можно исправить в настройках.

Алгоритм сброса настроек и смены стандартов

На телевизорах Samsung сброс выполняется по следующей инструкции:

1. Плазменная панель подключена к сети.
2. Зайдите в главное меню, нажмите кнопку «Информация».
3. Откройте подменю, выберите кнопку «Питание».
4. Далее открывается доступ к сервисному меню, где щелкают по разделу «Параметры» и нажимают «Ввод».
5. Зайдите в «Factory Reset», закройте меню и выключите устройство.
6. Через некоторое время снова включите телевизор, перенастройте его, используя другое имя сети и пароль.

Если процесс восстановления не приводит к положительному результату, выполняются два дополнительных шага:

1. отключите опцию DHCP на маршрутизаторе, затем вручную измените значение DNS-сервера, используя данные 8.8.8.8 или 8.8.4.4;
2. указать аутентификацию WPA2-PSK на телевизоре, тип безопасности — AES;
3. при высоком пинге, низком качестве связи, на роутере выполняется проброс портов, выбран протокол UDP, входящий порт — 9441;
4. нажмите Ctrl, затем SubOption, затем Tempo Mute;
5. изменить темп на другом канале 100 мс (вместо 600 мс, соответствующих автоматическим настройкам);
6. после изменения подключайтесь.

Проверка наличия Wi-Fi в вашем телевизоре

Как ни странно, но прежде всего вам нужно проверить, поддерживает ли ваш телевизор соединение Wi-Fi. Если вы уверены в беспроводном соединении, можете переходить к следующему шагу.

Чтобы проверить доступность Wi-Fi, вам необходимо воспользоваться следующими советами:

• Если ваш телевизор не поддерживает Wi-Fi, в его настройках не будет записи «Беспроводное соединение» или он будет неактивен (выделен серым). Иногда устройство просит подключить внешний USB-адаптер.
• Если зайти в настройки по пути «Поддержка» — «Об этом телевизоре», то можно увидеть информацию о MAC-адресе. Обычно при отсутствии поддержки Wi-Fi строка «MAC-адрес беспроводного Интернета» заполняется нулями, теми же числами или эта строка не заполняется вообще.Проверьте информацию о вашем MAC-адресе
• Вы можете проверить характеристики своего устройства в руководстве пользователя или в Интернете (зная точную модель). В спецификациях должно быть указано наличие или отсутствие встроенной поддержки беспроводной сети. Если он говорит, что поддержка не является обязательной (или указано что-то подобное), вам понадобится внешний адаптер для подключения к Wi-Fi.

Некоторые модели смарт-телевизоров (в основном старые) не имеют встроенного Wi-Fi. Следовательно, они могут быть подключены к Интернету через сетевой кабель или через внешний адаптер Wi-Fi.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

Отсутствие или отключение старой поддержки приводит к тому, что телевизор Samsung не видит Wi-Fi 5 ГГц.Заданный диапазон обеспечивает высокую скорость, после которой легче снимать видео, программы.

В системе есть свои тонкости:

• тВ-приемник должен поддерживать стандарт беспроводной передачи 802.11ac, его наличие возможно проверить через службу техпомощи или по характеристикам, указанным в инструкции;
• двухдиапазонное оборудование должно иметь функциональные возможности, позволяющие осуществлять распределение на указанной частоте 5 ГГц.

Если все совпадает, проблема в канале. После входа в меню нужно выбрать один из четырех вариантов: 36, 40, 44, 48.

Важно! В случае сбоя подключения необходимо сбросить настройки сети или ТВ-приемника.

Настроить беспроводной режим

Что делать, если ТВ не подключается к интернету по Wi-Fi

Список причин, по которым телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, представлен и показывает ошибку:

• неправильно набранный или недействительный пароль;
• данные введены неверно;
• некорректная отладка безопасности и шифрования беспроводных каналов — информацию можно уточнить через параметры роутера.

Обработка стали требует, чтобы маршрутизатор работал в современном режиме: без смешанных размеров. Вам необходимо проверить DHCP-сервер, который по умолчанию включен автоматически. Иногда функция отключается при сбое системы, после чего ТВ-приемник не может повторно интегрироваться в трансляцию.

Иногда на устройства подключают вторичную защиту — лучше гипотезу проверить. При установке усилителя Wi-Fi оборудование может попытаться интегрировать в него вместо основного оборудования (от этого страдают устройства Keenetic, TP-Link, Asus и др.).

Важно! Если ТВ-ресивер умеет подключаться к другой сети (при раздаче со смартфона), проблема в том, что роутер не работает.

Проверить статус сети

Как правильно подсоединять приемники со Smart TV (Смарт ТВ)?

Во избежание проблем нужно правильно подключить телевизор к вай фай. Пошаговое подключение, описанное в инструкции, говорит о том, что это простой и понятный процесс, во время которого не возникает никаких проблем. Схема подключения к Интернету по Wi-Fi следующая:

1. при активном подключении включить адаптер Wi-Fi;
2. войти в меню ТВ;
3. откройте пункт «Сеть», затем перейдите в раздел «Настройки сети»;
4. выберите «беспроводной» между двумя типами настроек»;
5. нажмите кнопку «Далее»;
6. введите свой личный пароль;
7. после завершения операции подключения к Интернету нажмите кнопку «ОК».

Подключение завершено, ресивер готов к выходу в онлайн.

Телевизор Самсунг не видит только нужную сеть Wi-Fi

Если телевизор видит соседние или сторонние сети, но игнорирует нужную сеть, проблема может быть в роутере или в настройках самой сети. Первый шаг — убедиться, что другие устройства могут видеть сети — попробуйте подключиться со своего телефона. Важно делать это возле телевизора, а не возле роутера. Распространенная проблема, когда сигнал просто не доходит до телевизора или полностью обрывается при попытке подключения. Если при подключении телефона к Wi-Fi качество сигнала слабое или полностью отсутствует, проблему можно очень легко решить одним из четырех способов:

1. Переместите роутер ближе к телевизору.
2. Переместите телевизор ближе к роутеру.
3. Используйте внешнюю антенну Wi-Fi.
4. Замените роутер на более мощную модель.

Качество сигнала всегда должно быть стабильным, так как к вечеру нагрузка на сеть всегда увеличивается, а сильные просадки могут негативно сказаться на подключении Smart TV.

Вы также можете проверить качество связи с помощью любого бесплатного теста скорости.

Если смартфон или ноутбук могут без проблем подключиться к Wi-Fi, но телевизор при этом не видит сеть, следует предпринять следующие действия:

1. Подключаем роутер к ПК или ноутбуку через витую пару.
2. Входим в настройки роутера, указав соответствующий адрес в строке поиска любого браузера.
3. Сразу обратите внимание на параметр «Гостевой доступ». При подключении к Smart TV его всегда нужно выключать.
4. Устанавливаем любые статические каналы и выбираем смешанный режим работы.
5. По ширине столбца канала установите пункт «Автоматически».

Применяем настройки и перезагружаем роутер, выключив его на несколько секунд. Попутно надо еще и телевизор перегружать. Затем включаем телевизор и смотрим список отображаемых сетей. Если между ними есть необходимая домашняя сеть, подключаемся.

Важный момент! Многие современные телевизоры Samsung SmartTV предназначены для подключения к сети 5 ГГц. Его можно подключить только к маршрутизатору, который также поддерживает эту частоту. Эти маршрутизаторы одновременно создают две сети с одинаковыми именами, одна из которых имеет префикс «5» или «5G». Также крайне важно, чтобы в настройках роутера было выставлено смешанное рабочее разрешение, а не «Только N».

В некоторых случаях режим подключения по новому стандарту необходимо активировать самостоятельно в настройках телевизора. Как правило, это происходит при покупке устройства в своих странах, где такая частота запрещена, на российский рынок чаще всего приходят телевизоры, где частота активирована по умолчанию, но и здесь могут возникнуть поломки после некорректных обновлений или изменения настроек.

Для настройки подключений на телевизоре необходимо открыть сервисное меню и перейти в «Параметры», где нужно выбрать вкладку «Локальная сеть» («Local S»). Далее выбираем пункт «CIR RUSSIA» и устанавливаем следующие параметры: Language set — CIS, Region — PANEURO, PnP language — RUS. После применения настройки просто перезапустите телевизор, и он распознает сети с необходимой частотой. Как только вы увидите свою домашнюю сеть, вы можете подключиться.

Соединение с частотой 5 ГГц обеспечивает лучшее соединение и более высокую скорость передачи данных.

Обновление программного обеспечения

По современной технологии Smart программное обеспечение необходимо регулярно обновлять, что также позволит избежать проблем с подключением телевизора к сети через Wi-Fi роутер. Процедура довольно проста и может быть проделана тремя способами:

1. Обновление по беспроводным протоколам.
2. Проводной Интернет.
3. Использование внешнего запоминающего устройства.

В меню Smart TV нужно выбрать соответствующий пункт и способ. Подробные инструкции доступны на официальных сайтах производителей телевизоров. Например, для телевизоров LG вам нужно перейти в разделы «Поддержка» и «Обновление программного обеспечения», а затем выбрать источник обновления.

Важно! Устройство нельзя отключить от сети во время прошивки. В лучшем случае процедуру придется начинать заново, а в худшем — системные файлы будут повреждены, и вы не сможете помочь, кроме как вызвать мастера.

Изменение расположения маршрутизатора

Что делать, если телевизор не видит роутер или периодически пропадает интернет. Качество сигнала напрямую зависит от расстояния между телевизором и роутером. Стены, мебель — все это препятствия, негативно влияющие на качество связи.

Поэтому, если телевизор не может найти вашу домашнюю сеть, попробуйте поднести роутер поближе. Это касается случаев, когда телевизор и роутер находятся в разных комнатах, разделенных большим коридором.

После изменения местоположения роутера телевизор увидит домашнюю сеть. Пользователю не нужно искать альтернативные пути решения этой проблемы. Решение очень простое и не требует специальных навыков.

Пропала вкладка

Ситуация, когда интернет-карта пропадает с экрана, возникает часто. Обычно это происходит во время обновления прошивки или в результате сбоя программного обеспечения. В этом случае сбросьте SmartHub.

Из-за этого:

1. Откройте меню.
2. Здесь и далее «Умные функции (Smart Hub)».
3. Нажмите кнопку «Сбросить Smart Hub.
4. Введите ПИН-код.
5. После того, как на экране появится сообщение о сбросе всех настроек, подтвердите действие, нажав кнопку ОК.
6. Затем зайдите в меню, раздел «Система», проверьте, правильно ли выставлены дата и время.
7. Если нужного приложения нет в разделе Smart TV, откройте Samsung Apps и запустите приложение, добавьте его в раздел «Избранное».

Универсальные способы устранения неполадок

В связи с различием модификаций ТВ-приемников возникающие проблемы можно решить несколькими способами. Однако есть универсальные методы.

Сброс сети в настройках Smart-TV

Эта опция присутствует не во всех модификациях ТВ-ресиверов Samsung. В более современных моделях он попадается. Для сброса системы нужно открыть в меню общий раздел и перейти в пункт «Сеть». Далее вам нужно найти опцию «Сбросить настройки» и запустить ее. После этой команды телевизор вернется к заводским настройкам. После выполненных процедур вам нужно будет дважды проверить доступ в Интернет.

Важно! После сброса настроек система должна автоматически выключить ТВ-приемник.

Если этого не произошло, вам нужно сделать это вручную. Перед возобновлением использования телевизора желательно оставить его выключенным на некоторое время (около 10 минут). После этого вы можете проверить доступ в Интернет.

Полное обнуление данных

Еще одна уловка для восстановления заводских настроек — это перейти в раздел поддержки. Затем нужно перейти к самодиагностике и войти в меню «Сброс». Иногда система может попросить вас ввести пароль. Обычно это 0000.

Другой способ сброса — через меню самодиагностики Smart Hub. В некоторых модификациях опция прописана специально так. Основная проблема в том, что параметры сброса напрямую зависят от типа модели ТВ-ресивера. Описать их все в рамках одной статьи невозможно.

Нерабочий Wi-Fi адаптер

Чтобы определить вероятную причину неисправности беспроводного модуля, осмотрите телевизор на предмет механических повреждений. Проверьте работоспособность и работоспособность устройства.

Не все телевизоры Samsung оснащены встроенным адаптером Wi-Fi. Поэтому проверьте, присутствует ли требуемая форма. Вся информация приведена в руководстве пользователя и в технических характеристиках. Вы всегда можете получить внешний адаптер для настройки подключения к сети Wi-Fi позже. Он подключается к интерфейсу USB.

Если в телевизоре есть встроенный модуль, работоспособность аппаратной составляющей проверяется следующим образом:

1. Попробуйте подключиться к домашней сети со своего смартфона или планшета. Если не удается подключиться с другого устройства, встроенный модуль Wi-Fi не работает. Свяжитесь со специалистами, чтобы они исправили проблему.
2. Откройте главное меню телевизора, нажав на опцию «Поддержка». Теперь выберите «Связаться с Samsung». Прокрутите веб-страницу вниз. Соответствующие числа будут указаны в строке MAC-адреса. Если комбинация состоит из нулей или тире, модуль неисправен.

Иногда телевизор Samsung не подключается к Интернету из-за неверных параметров, установленных пользователем. Их можно восстановить. Как это сделать? Вы узнаете сейчас.

Как обновить программное обеспечение

Программное обеспечение телевизора может быть устаревшим, что часто вызывает проблемы с подключением к беспроводной сети. В этом случае вам необходимо обновить прошивку. Это можно сделать через Интернет, подключившись через сетевой кабель или загрузив прошивку с внешнего носителя, такого как диск или флэш-накопитель. В зависимости от производителя, есть несколько способов обновить прошивку.

Телевизор Samsung

Руководство по обновлению прошивки для этих устройств выглядит так:

1. Зайдите в настройки и выберите раздел «Поддержка».
2. Найдите запись «Обновление программного обеспечения» и щелкните строку «Обновить сейчас».
3. Устройство подключится к серверу производителя и проверит наличие новой прошивки.
4. Если будет обнаружена новая версия прошивки, телевизор попросит вас подтвердить, что прошивка завершена.
5. После установки нового программного обеспечения необходимо перезагрузить устройство.Обновление программного обеспечения телевизора Samsung

Телевизор LG

Чтобы обновить прошивку, выполните следующие действия:

1. Введите и найдите модель своего устройства через поиск.
2. Найдите «Поддержка» и выберите карту .
3. Откроется список прошивок, среди которых нужно выбрать самую последнюю и загрузить на свой компьютер.
4. Прошивку надо закинуть в новую папку, потом скопировать эту папку на флешку.
5. Далее вставляем флешку в разъем USB и ждем, пока устройство увидит предложенную прошивку.
6. Система запустит процесс обновления программного обеспечения и отобразит запрос на подтверждение этого действия, с которым вы должны согласиться.Обновление программного обеспечения телевизора LG

Любой другой телевизор

На устройствах других производителей (Sony, Philips и др.) Процесс обновления существенно не отличается от предыдущих. Вы должны действовать так:

1. Зайдите на официальный сайт производителя и скачайте новую прошивку для своей модели.
2. Флешку нужно сначала отформатировать в системе FAT32, потом закинуть туда скачанный файл.
3. Нажмите «Извлечь», чтобы извлечь файл.
4. После распаковки выньте флешку из компьютера и вставьте ее в USB-разъем на телевизоре.
5. Зайдите в настройки и выберите раздел «Поддержка».
6. Найдите запись «Обновление программного обеспечения» и щелкните строку «Обновить сейчас».
7. Система отобразит запрос, его необходимо подтвердить.
8. Устройство выполнит поиск файла прошивки на флешке, после его обнаружения отобразит надпись: «Обновить», которую также следует нажать.

Начнется процесс обновления, после которого телевизор должен автоматически перезагрузиться.

Если работа интернета на ТВ отсутствует

Иногда может быть потеряна связь с программами или браузером. Проверка статуса выполняется в меню телевизора, система может предоставить вам несколько вариантов:

• «Соединение не установлено»;
• «Подключение без доступа».

Причины серьезных неисправностей оборудования выясняются с помощью телефона или планшета. Если остальная техника имеет доступ, проблема решается перезапуском ТВ-приемника. После выключения питания нужно подождать 15 минут и снова включить. Параллельно перезапускаем роутер.

Отображение ошибок на дисплее

ТВ не подключается к Wi-Fi роутеру, хотя и видит его

В ситуациях, когда Samsung Smart TV не подключается к Интернету через Wi-Fi, используются дополнительные методы устранения неполадок:

• перезапускается вся система;
• телевизор возвращается к заводским, начальным настройкам;
• программное обеспечение телевизора обновляется;
• проверяется состояние модуля и устройства;
• вы ищете ошибки DNS;
• вся информация для ассоциации вводится вручную.

Важно! Иногда проблемы со здоровьем связаны с проблемой маршрутизатора. В этом случае необходимо проверить оборудование на предмет механических повреждений.

Проверить физическое состояние адаптера

Ручная настройка подключения

Если вышеперечисленные способы не сработали и телевизор не подключается к Интернету, имеет смысл вручную настроить конфигурацию.

DHCP-сервер

Если DHCP-сервер отключен, локальный IP-адрес будет автоматически назначен телевизионному устройству и другому сетевому оборудованию одновременно. Вы можете исправить это, зайдя в настройки роутера. Перейдите на вкладку DHCP -> «Настройки» и переместите маячок в положение «Включить». Все IP-адреса и шлюзы будут автоматически определены сервером.

МАС-адрес

Если телевизор не может подключиться к маршрутизатору, можно включить фильтрацию агента по MAC-адресу (уникальному идентификатору устройства). Практически во всех роутерах известных брендов есть возможность добавить MAC-адрес в исключения или в «белый» список — вкладку «Безопасность». Это снимет запрет на последующие подключения.

Конкретный MAC-адрес умной техники указывается в ее настройках. Названия пунктов меню могут отличаться от производителя к производителю:

• на телевизорах LG: «Настройка» -> «Поддержка» -> «Информация о продукте».
• «Samsung»: «Поддержка» -> «Связаться с компанией» -> «MAC-адрес беспроводного порта».
• «Philips»: «Установка» -> «Ручная настройка сети» -> «Сетевые протоколы» -> «Пуск».

Важно! После отключения фильтрации MAC-адресов необходимо перезагрузить оборудование.

DNS-сервера

Этот способ актуален для телевизионной техники марки Samsung. Устройства, работающие на платформе Android (Sony, Philips и другие), сталкиваются с этими проблемами гораздо реже. Дело в том, что доступ в Интернет через проприетарное приложение Smart Hub может быть проблематичным из-за накладных расходов на серверы компании.

Если телевизор Samsung не видит Wi-Fi, имеет смысл подключиться напрямую к Интернету, минуя инфраструктуру бренда. Конкретные адреса DNS уточняются у провайдера: телефонный звонок в службу технической поддержки, данные на официальном сайте или из договора на обслуживание.

Как вариант, можно использовать общедоступные протоколы известных поисковых систем — Яндекс или Google. Все данные указаны в разделе «Сетевые настройки» (или аналогичном названии) в меню Smart TV. Например, для работы с Google DNS достаточно ввести адрес основного сервера: 8.8.8.8. Если есть дополнительное поле, укажите в нем 8.8.4.4.

Технология WiFi Protected Setup

Современные маршрутизаторы поддерживают технологию быстрого сетевого подключения — WPS (WiFi Protected Setup). Режим должен быть активирован как на роутере — кнопкой на задней панели, так и на самом телевизоре в настройках сетевого подключения.

Чтобы получить доступ к опциям маршрутизатора через телевизор, вам необходимо знать его конкретный IP-адрес и войти в систему с паролем. Как правило, он указан на задней панели или внизу устройства. Вам необходимо указать данные в разделе WPS в настройках роутера.

Настройка частот

Почти все современные маршрутизаторы способны передавать на высокой частоте 5 ГГц, в то время как некоторое телевизионное оборудование может поддерживать только 2,4 ГГц с использованием протокола 802.11ac. Поэтому некоторые модели могут не видеть доступное соединение. Характеристики частотного разброса и конкретные числа можно найти в технических характеристиках устройства. Если и телевизор, и маршрутизатор могут работать на частоте 5 ГГц, но сеть не видна, вам необходимо вручную настроить соединение. На разных роутерах названия пунктов меню могут меняться.

Перейдите в раздел «Настройки сети» на вкладке «Беспроводной режим». Здесь вы можете выбрать частоту — 2,4 или 5 ГГц, а также задать канал. Для 5 ГГц последнее колеблется от 36 до 48. Сохраните изменения и перезагрузите роутер.

4. Использование другого метода подключения к WiFi

Если вы установили соединение путем ручного ввода пароля от беспроводной сети, попробуйте подключиться через WPS. Технология WiFi Protected Setup позволяет активировать режим быстрого подключения в настройках телевизора. Далее необходимо активировать аналогичный режим на роутере. Это делается через панель управления или специальную кнопку на задней стороне корпуса.

Чтобы получить доступ к веб-интерфейсу маршрутизатора, переверните устройство и найдите наклейку для входа в систему. Обычно он находится внизу и указывает стандартный IP-адрес, имя пользователя и пароль. Введите IP-адрес в любом браузере и введите данные учетной записи, указанные на наклейке. Затем перейдите в раздел «WPS» и включите эту функцию. Быстрое соединение будет доступно в течение 1-2 минут.

Если изначально использовался протокол WPS, но в данный момент установить соединение не удается, введите информацию вручную. При подключении к скрытой сети потребуется указать не только ключ доступа, но и имя WiFi (SSID). Телевизоры со старыми версиями прошивки не всегда поддерживают скрытый поиск в сети. Поэтому перед обновлением ПО рекомендуется в настройках роутера убрать скрытие имени сети.

Универсальные решения

У каждой модели ТВ-ресивера есть свой перечень проблем, которые можно решить согласно рекомендациям в инструкции. Но существует большой перечень универсальных решений, позволяющих самостоятельно найти и устранить причину неисправностей при подключении или в процессе эксплуатации.

Сброс сети в настройках Смарт ТВ

Эта функция присутствует не во всех моделях ресиверов этого производителя. Встречается в современных версиях телевизоров, отладка происходит по стандартному алгоритму:

1. Для сброса настроек системы нужно войти в меню и перейти в блок «сеть».
2. В списке присутствует команда «восстановить настройки», после ее активации прибор вернется к исходным заводским настройкам.
3. Процедура завершается проверкой доступности передач.

Важно! После завершения сброса система автоматически выключит ТВ-приемник. Если процесс не был выполнен автоматически, приемник выключается вручную.

После проведения любых ремонтных манипуляций необходимо оставить телевизор в нерабочем состоянии на 10 минут. Только после непродолжительного «отдыха» доступ проверяется снова.

Процесс восстановления

Полный сброс настроек или сброс Smart Hub

Восстановление исходных настроек устройства выполняется в несколько этапов:

1. Пользователь попадает в подраздел поддержки и входит в меню самодиагностики устройства.
2. Там он входит в систему восстановления и вводит пароль для процедуры. Если ранее не было внесено никаких изменений, стандартным шифрованием будет набор из четырех нулей.

Второй вариант отладки — это изменения, внесенные через блок самодиагностики Smart Hub. Новые модели работают только с указанными функциями.

Важно! Основные проблемы при возврате оборудования в исходное состояние заключаются в возможностях отладки отдельных модификаций телевизоров Samsung. Возможности оборудования можно уточнить в прилагаемой инструкции по эксплуатации или через службу технической поддержки компании.

Сброс Smart Hub

Смена Wi-Fi Region через сервисное меню телевизора Samsung

Пользователи утверждают, что изменение настроек функции Wi-Fi Region с заменой букв может устранить возникающие проблемы с интернетом. Информация появилась недавно и не была полностью подтверждена или опровергнута экспертами. Пытаясь использовать это решение, владелец должен осознавать возможные последствия.

Для отладки требуется доступ к сервисному меню оборудования. Для телевизоров с возможностями Smart TV алгоритм выполнения простой. После включения оборудования нужно использовать одну из комбинаций, которая поможет активировать окно. Процесс происходит в определенной последовательности, клавиши нажимаются без пауз:

• Информация, меню, отключение звука, включение»;
• «Меню», «1», «8», «2», «Кормление».

После появления окна на дисплее происходит переход в подраздел «Управление», там блок «Wi-Fi Region» и пишется буква «A».

Важно! Гарантировать устранение возникшей проблемы невозможно, изменение регистрации не всегда приводит к ожидаемому результату. Некоторые пользователи указали, что методика подходит для их устройств. Эксперты отмечают, что вход в указанное меню запрещен, если не возникла серьезная проблема.

Сервисное меню

Обновление ПО

Замена устаревшего ПО на новое применяется в случае выхода оборудования из строя для определения полосы пропускания, плохого сигнала. Обновление прошивки выполняется по стандартной схеме:

1. После входа в аппаратное меню нужно перейти в блок «обновление системы».
2. После активации функции дождитесь завершения процедуры.
3. Включите телевизор через 15 минут после автоматического выключения.
4. Проверить работоспособность оборудования.

На некоторых устройствах описанная функциональность не предусмотрена. В этом случае процесс идет через официальный сайт производителя оборудования. Название модели ТВ-приемника вводится в строку поиска, и на ресурсе отображаются все доступные обновления. Файл необходимо загрузить на флеш-карту и отладить через нее, следуя системным инструкциям.

Обновление программного обеспечения

Неисправности адаптера Wi-Fi

Телевизоры с функцией Smart TV имеют встроенные функции, которые иногда не работают должным образом. Проверка проходит в сервисном центре: дома сделать это практически невозможно. В крайнем случае изменения можно внести с помощью внешнего устройства (Samsung, Ростелеком или МТС), оно используется для проверки состояния внутреннего.

Устройство подключено к USB-порту. Если в процессе эксплуатации проблем не обнаружено, вопрос во встроенной форме. Проверка состояния оборудования осуществляется двумя способами:

• Подключайтесь к трансляции с помощью независимого устройства: планшета, ноутбука, мобильного телефона. Если ваше оборудование легко подключается к широковещательному диапазону, вам необходимо диагностировать состояние модуля. Это происходит при обращении в службу технической поддержки.
• Пользователь должен найти в оборудовании блокировку меню поддержки и перейти в подраздел «связаться с Samsung». В адресной строке написаны главные герои. Если их заменить нулями или тире, надпись свидетельствует о неисправности оборудования.

Важно! В сложных случаях, если устройство продолжает терять связь, проще связаться с обслуживающим персоналом. Мастер, вызванный к вам домой, быстро поймет проблемы и укажет, почему невозможно подключить передачу или сигнал может пропасть. Самостоятельная отладка без необходимых знаний часто становится причиной длительного ремонта ТВ-приемника, а иногда заканчивается покупкой нового оборудования.

Внешнее оборудование

Ошибки DNS

После выполнения вышеуказанных процедур и устранения проблемы, которая не исчезнет, ​​перейдите к следующему шагу: Регистрация статического DNS-сервера:

1. После входа на IP настройки DNS вводятся вручную.
2. В поле написано «8888» или «8844».
3. Затем в главном меню открывается раздел «Управление», из которого перемещены «Подопция» и «Время отключения RF».
4. В последнем блоке задается частота переключения каналов, данные вводятся в миллисекундах. Норма — «600».

Важно! Завершается процесс проверкой работы оборудования. Если сигнал продолжает исчезать, необходимо перезапустить оборудование.

2. Ручное указание данных подключения

Используя встроенное меню Smart TV, получите доступ к параметрам подключения Wi-Fi. Выберите ручной режим, чтобы указать настройки, если DHCP-сервер на маршрутизаторе отключен и соединение с автоматическим определением параметров не работает. В строке «IP-адрес» введите любой IP-адрес из локального диапазона. Допустимые начальный и конечный адреса доступны для уточнения в панели администрирования роутера.

В поле «Маска подсети» необходимо указать, какая часть диапазона IP-адресов будет использоваться для адресации клиентов в локальной сети. Обычное значение этого параметра — 255.255.255.0. В строке «Шлюз» введите IP-адрес роутера, который используется для входа в настройки.

Совет!
Маской подсети и шлюзом также можно управлять с любого компьютера, подключенного к маршрутизатору. Для этого выберите «Командная строка» в контекстном меню кнопки «Пуск». В открывшемся окне введите команду: «ipconfig / all» и нажмите «Enter».

Основные проблемы с подключением и способы их решения

Если не удалось получить доступ к Интернету, определите причину отсутствия соединения и устраните причину ошибки. Наиболее частые причины проблем:

• неправильная настройка сетевого оборудования;
• проблема в настройке ресивера;
• проблема с раздачей интернета провайдером;
• программные сбои;
• ошибка в настройках программы Smart Hub;
• слабый сигнал.

Есть простые и эффективные способы решения проблем.

1. Перезагрузите телевизор и роутер. Для этого устройства отключаются от сети, адаптер включается через 20-30 секунд. В это время пакеты, передающие Интернет, будут прерваны, и Интернет будет доступен. Телевизор включается за секунды.
2. Ручной ввод данных. Откройте меню Smart TV, перейдите к параметрам подключения Wi-Fi и выберите ручной ввод настроек. Затем заполните поля «IP-адрес» и «Маска подсети», задав необходимые параметры. В столбце «Шлюз» введите имя роутера.
3. Изменение динамической конфигурации сетевого узла. Нестабильное подключение к сети при перегрузке сервера устраняется назначением DNS-серверов в соответствующих настройках (например, 8.8.8.8 или 8.8.4.4). Подключение осуществляется напрямую, без учета настроек производителя. Адреса DNS-серверов получены от провайдеров.
4. Выбор способа подключения. При отключении телевизора от сети Wi-Fi рекомендуется установить способ подключения с использованием технологии WPS. Опция, включенная на приемнике и маршрутизаторе, позволяет сократить время подключения к Интернету, ускорить подключение к сети. Если изначально использовался режим WPS, параметры устанавливаются вручную.

Сброс настроек

Если перезапуск и повторное подключение не работают, вы можете попробовать выполнить сброс до заводских настроек. Это один из самых простых и быстрых способов решить проблему с сетевым подключением ресивера. Способ возврата к заводским настройкам зависит от модели устройства.

Для сброса настроек телевизора LG, который отказывается подключаться к WI-FI, делаем так

• зайти в меню настроек;
• оттуда в подпункт «Дополнительно»;
• нажмите на слово «Общие»;
• нажмите «Восстановить заводские настройки».

Если телевизор Sony не подключается к WI-FI, то опять же рекомендуется решить проблему сбросом настроек. Чтобы восстановить заводские настройки на устройстве Sony, вам необходимо:

• зайти в меню ТВ;
• войдите в подраздел «Настройки»;
• нажмите на слово «Архивировать и восстановить»;
• нажмите на столбец «Сброс заводских данных»;
• сбросить настройки и подтвердить действие.

Чтобы сбросить ресивер Samsung до заводских настроек:

• зайти в меню «Помощь»;
• выберите подпункт «Самодиагностика»;
• нажмите «Сбросить настройки».

Для телевизора Samsung нашла для вас видеоинструкцию: