Компьтер не видит iPhone через USB и присоединенное к системе устройство не работает: почему не подключается к ноутбуку

Когда возникает ошибка при работе устройства

Ошибка подключенного устройства обычно возникает, когда вы делаете следующее:

• К ПК подключаются любые внешние устройства (обычно через USB);
• Пользователь пытается скопировать любой файл с внешнего устройства на ПК (обычно через USB-кабель);
• Пользователь установил программы уровня BitLocker»;
• Пользователь пытается выполнить (скопировать или переместить в другое место) любой exe, doc, jpg, png и другие файлы различных типов.

Обычно это означает, что:

• Устройство, подключенное к ПК, не работает должным образом;
• Кабель ЮСБ, используемый для подключения, поврежден;
• Нет подходящих драйверов для подключенного устройства или используемый драйвер нестабилен;
• На ПК есть антивирусные программы;
• Многие файлы (включая системные) на этом компьютере повреждены или удалены.
  Причиной ошибки мог быть поврежденный USB-кабель

Ниже я представлю несколько способов решить проблему «Устройство, подключенное к системе, не работает» на вашем ПК.

Способ 1. Повторно подключите ваше устройство

Эта ошибка часто возникает из-за неправильного подключения USB-накопителя к ПК пользователя. Попробуйте повторно подключить устройство к компьютеру, убедившись, что вилка надежно вставлена ​​в разъем.

Я также рекомендую попробовать другой USB-кабель.

Способ 2. Перезагрузите ваш PC

Во многих случаях простая перезагрузка системы помогала устранить ошибку «Устройство, подключенное к системе, не работает». Перезагрузите компьютер и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Способ 3. Отформатируйте ваш USB-девайс

Подключенное устройство может работать неправильно из-за неправильного форматирования. Для нормализации работы устройства необходимо отформатировать его, поэтому действуйте следующим образом:

1. Скопируйте важные файлы с этого устройства на другой носитель (сделайте резервную копию);
2. Откройте проводник на своем компьютере (или просто нажмите Win + E);
3. Наведите курсор мыши на нашу флешку, щелкните правой кнопкой мыши, выберите «Форматировать»;
4. Выберите настройки форматирования и нажмите «Пуск».
   Следуйте данным шагам

Способ 4. Установите или обновите драйвера устройства

Рассматриваемая ошибка может возникнуть в ситуации, когда драйверы для устройства устарели или работают некорректно. Обновите драйверы, загрузив их последние версии с сайта разработчика устройства или воспользуйтесь возможностями специализированных программ уровня «Driver Pack Solution».

Рекомендую обратить особое внимание на драйверы устройств ЮСБ в диспетчере устройств, так как они часто вызывают рассматриваемую проблему.

Решение 1. Освободите место на iPhone или iPad

Мы уже знаем. Одной из распространенных причин ошибки является нехватка места на устройстве iOS при преобразовании фотографий и видео HEIF / HEVC.

Неисправность самого телефона

Некоторые старые iPhone подвержены значительным сбоям в работе. Особенно при обновлении до последней части операционной системы. Следовательно, если при подключении к компьютеру устройство перестало отвечать или было выключено, обратите внимание на само устройство.

Проверить, реагирует ли он на нажатие и разблокировку, реагируют ли все возможные клавиши. И вообще произошло аварийное отключение из-за резкого разряда аккумулятора.

Если он завис, выполните принудительный перезапуск. Для этого нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и клавишу блокировки. Держите их до тех пор, пока на экране не появится логотип продукта.

На компьютере PC с ОС Windows

Инструкции различаются в зависимости от того, загрузили ли вы iTunes из Microsoft Store или с веб-сайта Apple.

Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер USB для мобильного устройства Apple.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на главный экран. Затем снова подключите устройство. Если iTunes откроется, закройте его.
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) кнопку «Пуск», затем выберите «Диспетчер устройств».
4. Найдите и разверните раздел «Переносные устройства».
5. Найдите подключенное устройство (например, Apple iPhone), щелкните его имя правой кнопкой мыши и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».
6. Выберите вариант «Автоматический поиск обновленных драйверов».
7. После установки программного обеспечения перейдите в «Настройки»> «Обновления и безопасность»> «Центр обновления Windows» и проверьте, доступны ли другие обновления.
8. Откройте iTunes.

Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер USB для мобильного устройства Apple.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на главный экран. Затем снова подключите устройство. Если iTunes откроется, закройте его.
3. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
4. В окне «Выполнить» введите:
   % ProgramFiles% Общие файлыAppleПоддержка мобильных устройствДрайверы
5. Нажмите кнопку «ОК».
6. Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите «Установить».
   Вы можете увидеть другие файлы, начинающиеся с usbaapl64 или usbaapl. Файл .inf должен быть установлен. Если вы не уверены, какой файл установить, щелкните правой кнопкой мыши пустую область в окне проводника, затем выберите «Просмотр и таблицу последовательности», чтобы просмотреть типы файлов. Вам необходимо установить файл типа «Информация об установке».
7. Отключите устройство от компьютера, затем перезагрузите компьютер.
8. Повторно подключите устройство и откройте iTunes.

Если устройство по-прежнему не распознается

Проверьте в диспетчере устройств, установлен ли драйвер USB для мобильного устройства Apple. Чтобы открыть диспетчер устройств, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. В окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите «ОК». Должно появиться окно диспетчера устройств».
3. Найдите и разверните раздел USB Controller».
4. Найдите драйвер USB для мобильного устройства Apple.

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver не отображается или отображается «Неизвестное устройство»:

• Подключите устройство к компьютеру с помощью другого кабеля USB.
• Подключите ваше устройство к другому компьютеру. Если у вас возникнет такая же проблема на другом компьютере, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver отображается с символом ошибки:

Если он отображается рядом с USB-драйвером мобильного устройства Apple, следуй этим шагам:

1. Перезапустите службу Apple Mobile Device.
2. Проверьте и устраните неполадки в программном обеспечении безопасности сторонних производителей, затем перезагрузите компьютер.
3. Попробуйте еще раз usbaapl.inf или usbaapl64.inf, чтобы установить файл .

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Apple.

Как исправить ошибку «Присоединённое к системе устройство не работает»

Есть пять способов исправить эту ошибку, и ниже мы рассмотрим каждый из них.

Установите/обновите iTunes

Даже если вы не используете iTunes для синхронизации и резервного копирования, все равно лучше установить его на свой компьютер. Если у вас более старая версия iTunes, это также может вызвать проблемы. Если доступно обновление, установите его.

Обновите драйвер iPhone на ПК с Windows

Кроме того, вы можете вручную обновить драйверы iPhone / iPad на своем компьютере. Для этого зайдите в Диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши свой смартфон или планшет и обновите его драйверы.

Переносите оригиналы фото

Начиная с iOS 11, HEIF стал стандартным форматом для изображений на iPhone и iPad. Однако при передаче на компьютер фотографии преобразуются в формат JPEG. Вы можете решить проблему, удалив конвертацию. Для этого перейдите в «Настройки»> «Фото»> «Перенести оригиналы.

Сбросьте геонастройки

Когда вы впервые подключаете свой iPhone или iPad к компьютеру, на вашем устройстве появляется уведомление с просьбой «доверять этому компьютеру». Если вы случайно отклоните запрос, вы не сможете перенести фотографии со своего устройства на компьютер. Чтобы получить это уведомление снова, вы можете сбросить настройки геолокации. Для этого перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить геолокации». Затем снова подключите устройство к компьютеру.

Используйте другой кабель USB/Lightning или USB Type-C

Со временем кабели Apple изнашиваются, иногда даже перестают заряжать устройство. Из-за этого могут возникать ошибки при подключении к компьютеру. Попробуйте использовать другой кабель, чтобы проверить, есть ли проблема.

Используйте другой USB-разъём

Отключите устройство от USB-порта вашего компьютера и попробуйте использовать другой порт. Возможно проблема не в устройстве, а в разъеме компьютера.

Обновите iOS или iPadOS

Иногда простое обновление системы iPhone или iPad может решить проблему. Вы можете установить его через Настройки> Общие> Обновление ПО.

Если ни один из этих способов не помог, попробуйте принудительно перезагрузить устройство. Также может помочь восстановление из копии iTunes или iCloud.

В большинстве случаев проблему можно решить одним из вышеперечисленных методов. Те же методы можно использовать, когда iTunes не видит ваше устройство.

Способ 1. Повторно подключите ваше устройство

Эта ошибка часто возникает из-за неправильного подключения USB-накопителя к ПК пользователя. Попробуйте повторно подключить устройство к компьютеру, убедившись, что вилка надежно вставлена ​​в разъем.

Я также рекомендую попробовать другой USB-кабель.

Вопрос-ответ

iTunes установлен, но не работает

Первый шаг — обновить iTunes. Более действенный способ — снести программу, скачать и установить текущую версию, а после перезагрузки снова запустить утилиту.

Аналоги Айтюнса:

• Многие называют iTunes не очень удобным и тяжелым. Поэтому есть инструмент для установки драйверов iOS на компьютер без этой программы, который помогает увидеть iPhone. Программа установки драйвера CopyTrans устанавливается автоматически.
• Кроме того, доступны другие приложения, которые позволяют получить доступ к вашему iPhone в обход iTunes. Например, файловый менеджер iMazing 2 (ранее DiskAid). Он позволяет беспрепятственно выгружать все файлы с устройства, и для этого нет необходимости подключать смартфон через кабель — это можно сделать через соединение Wi-Fi.

Файлы видно, но не открываются

Аналогичная ошибка возникает, если на компьютере нет программы, необходимой для чтения этих файлов, или нет кодеков для их преобразования. Пользователь может решить проблему, установив необходимые программы.

• Для видео мы рекомендуем использовать проигрыватель VLC,
• Для изображений IrfanView или XnView.

iPhone подцепляется, но папка пуста

• Система не получила разрешения на доступ к файлам, подключите кабель к разъему USB, разблокируйте мобильный телефон и нажмите «Разрешить».
• Если при подключении Windows видит айфон, но при открытии папка пуста, нет файлов, фото или видео, скорее всего проблема в кабеле, а точнее в фейковом чипе. Попробуйте другой шнурок, желательно оригинальный. С фирменными кабелями никогда не возникает проблем с импортом информации из внутренней памяти гаджета в iOs.

Вроде видит, но сыплет ошибками

Ниже приведен список распространенных проблем и способов их устранения:

Номер ошибки	Решения
17. Пользователь пытается обновить одну кастомную прошивку другой.	Вам следует перевести iPhone в режим восстановления или режим DFU.
1403. Файл прошивки поврежден.	Используйте другой источник обновлений.
1004. Аппаратная проблема.	Перезагрузите iTunes, проверьте кабель, компьютер и сеть, обновите программное обеспечение.
1013, 1014, 1015 iTunes попыталась понизить версию модема iPhone / iPad	Включить вывод устройства из состояния восстановления в TinyUmbrella
3200. В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы.	Другая кастомная прошивка скачивается или собирается сама.
3004. Нет доступа к серверам Apple для активации и подписи прошивки.	Отключите брандмауэр и антивирус.
13. Проблема с 30-контактным / молниеносным разъемом или кабелем USB. Или попытавшись установить бета-версию iOS из Windows.	вам нужно выбрать другой кабель или USB-порт. Отключите поддержку USB 2.0 в BIOS.
14. При восстановлении / обновлении прошивки обнаружено нарушение целостности файла прошивки.	Вы должны отключить брандмауэр и антивирус; подключите смартфон к другому USB-порту или поменяйте кабель; попробуй другую прошивку.
1601 iTunes не может получить полный доступ к устройству.	вам необходимо отключить все фоновые процессы, сменить USB-порт или кабель, удалить и переустановить iTunes.
1602 iTunes не может проверить, что гаджет работает в правильном режиме.	Вы должны отключить все фоновые процессы, сменить USB-порт или кабель, проверить файл hosts.
1603, 1604. Попытка восстановить кастомную прошивку без джейлбрейка.	Сделайте джейлбрейк текущей прошивки, избегая джейлбрейка, загруженного с помощью Spirit и на сайте JailbreakMe.
1608. Повреждение компонентов iTunes.	Удалите / переустановите iTunes.
1609. Устаревшая версия iTunes.	Обновите iTunes до последней версии.
2001. Драйверы Mac OS X блокируют сотовый доступ.	Обновите Mac OS X до последней версии.
2002. Некоторые системные процессы блокируют доступ iTunes к смарту.	Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все фоновые программы.
2003. Проблема с портом USB.	Подключитесь к другому USB-порту или к другому ПК.
2005. Повреждение USB-кабеля.	Заменить кабель.
2009. «Неверный ответ”.	Поменяйте USB-порт или кабель, подключите мобильный телефон к другому ноутбуку.
4005, 4013. Неустранимая ошибка обновления / восстановления.	Перейдите в режим DFU, замените кабель и используйте другой порт USB.
(-9800), (-9808), (-9815). Ошибка времени покупки в магазине iTunes.	Проверьте, актуальны ли дата и время на вашем компьютере.
2000. Некоторые процессы блокируют доступ к контроллеру данных.	Отключите от компьютера все сторонние гаджеты, выполните восстановление системы.
8248. Несовместимые плагины мешают работе iTunes.	Завершите процесс memonitor.exe, удалите установленные плагины.
141. Ошибка в процессах привела к сбоям в работе Windows.	Загрузите обновления драйверов для всех компонентов.

Что делать, если сообщение появляется периодически?

Это редкое явление. Это может указывать на такие проблемы:

• отрывается контакт разъема;
• схема электропитания настроена неправильно.

Спаять контакт может специалист, а можно настроить схему электропитания самостоятельно. Неисправность возникает при переходе в спящий и ждущий режим. Что делать?

1. Откройте диспетчер устройств.
2. Найдите USB-контроллер, который нужно отключить.
3. Войдите в него, в окне выберите вкладку «Энергосбережение».
4. Снимите флажок, чтобы включить выключение для экономии энергии.
5. Применить и перезапустить.

Во многих ситуациях появляется сообщение типа «Устройство, подключенное к системе, не работает». Мы постарались описать самые распространенные, тем более что описанные решения могут подойти для наиболее проблемных в этом смысле Samsung, Xiaomi и iPhone.

Способ 6. Восстановите функционал системных файлов

В некоторых случаях поврежденные системные файлы могут вызвать сбои в работе устройства, подключенного к системе. Чтобы это исправить, нам нужно запустить командную строку от администратора.

1. Нажмите кнопку «Пуск», введите cmd в строку поиска, но не нажимайте Enter.
2. Наведите курсор мыши на результат того же типа, что и выше.
3. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.

Запустить от имени администратора
В открывшейся строке введите последовательно, не забывая нажимать ввод:

После завершения процесса проверки набираем там же:

По завершении перезагрузите компьютер. Это может помочь устранить ошибку «подключенное устройство не работает».

Способ 4. Установите или обновите драйвера устройства

Рассматриваемая ошибка может возникнуть в ситуации, когда драйверы для устройства устарели или работают некорректно. Обновите драйверы, загрузив их последние версии с сайта разработчика устройства или воспользуйтесь возможностями специализированных программ уровня «Driver Pack Solution».

Рекомендую обратить особое внимание на драйверы устройств ЮСБ в диспетчере устройств, так как они часто вызывают рассматриваемую проблему.

На компьютере Mac

1. Подключите устройство iOS или iPadOS и убедитесь, что оно разблокировано и отображается Главный экран».
2. Удерживая нажатой клавишу «Option» на Mac, перейдите в меню Apple и выберите «Информация о системе» или «Системный отчет».
3. Выберите USB из списка слева.
4. Если ваш iPhone, iPad или iPod отображается в структуре USB, установите последнюю версию macOS или последние обновления. Если ваше устройство не отображается или вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

На компьютере PC с ОС Windows

Инструкции различаются в зависимости от того, загрузили ли вы iTunes из Microsoft Store или с веб-сайта Apple.

Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер USB для мобильного устройства Apple.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на главный экран. Затем снова подключите устройство. Если iTunes откроется, закройте его.
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) кнопку «Пуск», затем выберите «Диспетчер устройств».
4. Найдите и разверните раздел «Переносные устройства».
5. Найдите подключенное устройство (например, Apple iPhone), щелкните его имя правой кнопкой мыши и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».
6. Выберите вариант «Автоматический поиск обновленных драйверов».
7. После установки программного обеспечения перейдите в «Настройки»> «Обновления и безопасность»> «Центр обновления Windows» и проверьте, доступны ли другие обновления.
8. Откройте iTunes.

Как еще можно скинуть файлы и получить к ним доступ?

Поскольку описанные выше методы не всегда помогают, люди начинают искать альтернативные способы доступа к нужным им файлам. Мы постарались собрать основные из них:

• Универсальная утилита Shareit, прекрасно работающая со всеми известными и популярными операционными системами;
• Передача файла на вашу электронную почту через подключение к Интернету. Позже их можно безопасно перенести на компьютер;
• Загрузите в одно из облачных хранилищ. Бесплатный доступ теперь предоставляется почти всем людям, которые зарегистрировались по электронной почте в той или иной системе. Можно подключиться к Яндекс.Диску, аналогу из Почты, Гугла и так далее. Так что действуйте как обычно. То есть загрузить его на компьютер — нетрудно. Или — оставить в облаке для архивирования, если нет ограничения по времени;
• Для iPhone также может пригодиться следующее программное обеспечение: iСloud, iTunes или Tenorshare iCareFone.

Способ 2. Перезагрузите ваш PC

Во многих случаях простая перезагрузка системы помогала устранить ошибку «Устройство, подключенное к системе, не работает». Перезагрузите компьютер и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Обновление драйвера Apple Mobile Device

Если драйвер появляется в диспетчере, то для устранения проблемы с обнаружением смартфона его необходимо обновить.

Это делается очень просто без подключения к Интернету. Я приведу пример для Windows 10, но для Windows 7 или XP обновление выполняется точно так же.

В диспетчере задач находим раздел «Портативные устройства», там видим «Apple iPhone».

Если в Диспетчере устройств Windows нет пункта Apple iPhone, необходимо подключить смартфон к ПК через USB-кабель. Если это не помогает, переустановите iTunes.

Откройте «Apple iPhone», перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите кнопку «Обновить драйвер».

Выбираем обновление вручную с поиском на нашем компьютере.

В следующем окне вам необходимо выбрать драйвер из установленных на вашем компьютере.

Затем выберите USB-устройство MTP и нажмите «Установить с диска».

Осталось указать место, где находится драйвер. Для этого в следующем окне нажмите кнопку «Обзор» и перейдите в папку:

Программные файлы / Общие файлы / Apple / Поддержка мобильных устройств / Драйверы

Теперь отсоедините USB-кабель от iPhone и перезагрузите компьютер. Затем подключите устройство к ПК и откройте iTunes. Проблема будет решена.

Проверка Apple Mobile Device USB Driver

Если компьютер с Windows не видит iPad или iPhone, обязательно проверьте, установлен ли драйвер USB для мобильного устройства Apple. Когда вы устанавливаете iTunes, он должен устанавливаться автоматически. Его отсутствие мешает Windows видеть смартфон или планшет.

Откройте Диспетчер устройств, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск».

Найдите в диспетчере раздел «Контроллеры USB» и откройте его. Внутри должен присутствовать USB-драйвер мобильного устройства Apple.

Если нет, переустановите iTunes.

Если вместо драйвера отображается «Неизвестное устройство», подключите смартфон через другой кабель или к другому компьютеру. Если это не сработает, отнесите свой iPhone, iPod или iPad в ремонт.

Ошибки при подключении айфона через старые версии iTunes

Микрофон Windows 7 не работает: потому что он не отображается в системе

Эксперты выделяют шесть основных причин, по которым импорт пакетов данных невозможен, а ПК выдает ошибки при подключении.

Подключение гаджетов становится невозможным по одной из следующих причин.

Использование неоригинального или поврежденного USB-кабеля

Если iTunes не видит смартфон на начальном этапе, рекомендуется проверить кабель и плотно ли вставляются вилки в разъемы. Проблема могла заключаться в следующем:

• Использование неоригинального кабеля. Например, вместо качественного заводского кабеля используется дешевая некачественная подделка, а возможно, кабель от другого мобильного устройства.
• На кабеле есть механическое повреждение.

Чтобы убедиться, что используемый кабель исправен, надо попробовать зарядить им свое «яблоко.

«Недоверие» гаджетов друг к другу

После первого подключения гаджетов система может писать следующие уведомления для пользователя.

«Недоверие» гаджетов друг к другу

Пользователь должен ответить «да», а затем нажать «Продолжить» в iTunes. Если вы откажетесь от запроса, велика вероятность, что возникнут трудности с синхронизацией устройств.

Примечание! Разработчики Apple уделяют большое внимание защите личных данных пользователей, поэтому мобильное устройство можно подключить только к проверенному ПК.

Системные сбои в работе смартфона или компьютера

Нередки случаи, когда работа операционной системы устройства замедляется или вылетает. По этой причине при подключении iPhone к компьютеру ошибки неизбежны.

В этой ситуации специалисты рекомендуют перезапустить оба устройства, а затем повторно подключить их с помощью кабеля.

Использование функционала iCloud

Помимо использования сторонних ресурсов, вы можете передавать изображения с помощью облачных решений. Во-первых, пользователю необходимо создать библиотеку фотографий.

Инструкции по настройке

• Щелкните значок iCloud. Если его там нет, зайдите в «Настройки», затем найдите внизу облачное приложение.
• Проверьте количество свободной памяти в памяти. По умолчанию пользователь может использовать 5 ГБ.
• Щелкните «Фото».
• Рядом с музыкальной библиотекой iCloud переместите ползунок вправо, чтобы включить синхронизацию. Все фотографии будут загружены в облачный сервис.
• Позже пользователь может войти в iCloud через ПК, чтобы получить доступ к изображениям с компьютера.

Сделать это можно так:

• Включить компьютер. Откройте ваш веб-браузер. Перейдите на официальный сайт хранилища https://www.icloud.com/ .
• Войдите в свою текущую учетную запись.

• Щелкните «Фото». Все сохраненные файлы находятся справа.

• Отметьте изображения, нажав комбинацию Ctrl (Command) + ЛКМ. Вверху появится значок стрелки вниз: щелкните по нему, чтобы загрузить файл.

• Чтобы автоматически перемещать фотографии в хранилище, нужно переместить ползунок «Мой фотопоток» вправо.

• удобное хранение;
• обширный функционал;
• возможность настроить общий доступ к устройствам.
• ограниченный объем памяти;
• наличие платных услуг;
• поддержка iCloud начиная с iOS 8.0 и выше.

Взаимодействие или повреждение

Устройство могло перестать отвечать или было выключено из-за прикосновения к кабелю во время работы. В результате адаптер почти или полностью вытащился из порта USB, что привело к ошибке. В этом случае просто проверьте плотность его размещения.

Дополнительным вариантом может быть повреждение кабеля. Пройдитесь по всей длине и проверьте, нет ли перегибов, разрывов оболочки или повреждений в области самого адаптера. Также стоит попробовать подключиться дополнительным кабелем. Или используйте тот же кабель, но с другим устройством.

Если какой-либо способ не помог, замените кабель.

Устройство недостижимо при копировании фото и видео с iPhone

Эта ошибка начала появляться, начиная с моделей iPhone 7 и iPad 2017 года выпуска и новее. Эта ошибка связана с введением нового формата для записи фото и видео HEIF и HEVC. Я подробно писал об этих форматах в предыдущей статье «Как конвертировать фото формата HEIC в JPEG на iPhone». Дело в том, что новые устройства Apple по умолчанию снимаются в новых форматах, упомянутых выше. Кроме того, по умолчанию при копировании фотографий и видео на компьютер, который не может читать этот формат, iPhone и iPad автоматически конвертируют их в форматы, поддерживаемые компьютерной системой: JPEG и MP4.

И здесь при передаче больших файлов или кучи файлов иногда возникает ситуация, когда конвертация файлов на телефоне не успевает за их копированием. То есть файл еще не конвертировался и поэтому телефон его не возвращает. Затем Windows выдает ошибку «Устройство недоступно.

Решение для пользователей iOs 11

Как уже было сказано в начале нашего материала, эта ошибка часто возникает сразу после обновления или обновления системы. И при попытке найти решение в Интернете дается только один совет — не обновляться. Но это не вариант! Вы можете сделать что-нибудь другое? Но ты можешь! Один из пользователей телефона Apple смог найти действенную методику, полностью исправившую ситуацию.

Он основан на том факте, что, начиная с одиннадцатой версии проприетарной операционной системы, Apple решила использовать совершенно новый формат файлов. Конечно, ПК и ноутбуки к этому не были готовы. Поэтому этот сбой стал происходить массово. Итак, само решение таково:

• Изначально следует зайти в настройки своего смартфона и обратить внимание на два варианта по умолчанию. Это передача на ПК и Mac, находится в разделе «Фото». Там вы можете увидеть слово «Автоматически». И второй — Форматы в разделе «Камера», для которого установлена ​​опция «Высокая эффективность»;
• В результате iPhone создает записи в собственном формате HEIF / HEVC, который после передачи пытается преобразовать в более подходящую и совместимую версию. Но параллельная процедура приводит к небольшому сбою, особенно если файл имеет значительный размер. И это только приводит к появлению на экране сообщения о недоступности устройства;
• Решение состоит в том, чтобы изменить настройку «Перенести на ПК и Mac». От «Автоматически» до «Перенести оригиналы». Также можно изменить второй параметр с «Высокая эффективность» на «Более совместимый».

Вторую настройку менять не нужно. Конечно, если на вашем компьютере есть программы, которые могут воспроизводить файлы HEIF / HEVC. Если таковых нет, то его следует поменять. Затем изображения будут сняты в стандартной версии — JPEG / H.264, которая поддерживается любым компьютером.

Сбросить настройки местоположения и конфиденциальности

При первом подключении устройства iOS вам нужно «доверять» своему компьютеру, прежде чем что-либо делать. Однако поврежденные настройки конфиденциальности также могут вызвать появление ошибки «Устройство, подключенное к системе, не работает». К сожалению, единственный способ решить эту проблему — сбросить настройки местоположения и конфиденциальности.

Предупреждение. Следующие шаги удалят все настройки доверия для любого ПК или Mac на подключенном устройстве. Кроме того, он также восстанавливает настройки местоположения по умолчанию для отдельных приложений.

Отключите iPhone или iPad от компьютера, затем откройте экран настроек. Оказавшись внутри, нажмите «Общие», нажмите «Сброс», затем нажмите «Сбросить местоположение и конфиденциальность».

После этого нажмите «Доверять» во всплывающем окне «Доверять этому компьютеру» при повторном подключении устройства к ПК.

Основные причины

Чаще всего ошибка возникает на IOS, но бывает, что с ней сталкиваются и пользователи Android. Вы можете переместить несколько папок, отдельные документы, файлы мультимедиа или установочные файлы.

При перемещении на вашем компьютере создается необходимая папка или файл с запрошенным именем, но их размер или значение равны нулю. То есть в этом случае документ нельзя открыть, просмотреть или воспроизвести. Если вы делаете то же самое для почты, облака или онлайн-диска, например, вы скопировали книгу в облачное хранилище, тогда все открывается и читается там, но не на компьютере.

Обычно эта проблема возникает при обновлении системы, поэтому очевидный выход из ситуации — не делать обновления и отключать их. Хотя не факт, что если вы сбросите настройки телефона до заводских, копирование файлов будет нормальным. Скорее всего, и в этом случае без ошибок не обойдется.

Но если обновление системы тут ни при чем, проблема в следующем:

• та же версия IOS или Android кривая;
• возможно, вы выбрали неправильную функцию передачи данных;
• установленные на ПК драйверы мешают корректному копированию;
• USB неисправен, включая механическое повреждение кабеля USB.

Решение 2. Перенесите исходные файлы

Как объяснялось выше, возникает ошибка. Когда файлы HEIF (HEVC) конвертируются в JPEG (H.264) во время передачи на ПК. Поэтому в этом нет ничего удивительного. Что мы можем обойти эту проблему . просто избегая преобразования файлов во время передачи. Вот как это сделать:

1. На вашем устройстве iOS перейдите в «Настройки» и прокрутите вниз до «Фото”.
2. В разделе «Перенести на Mac или ПК» внизу экрана выберите «Сохранить оригиналы”.

Это все! Отныне фото и видео будут передаваться на ПК с исходным расширением.

Однако, как мы уже знаем, Windows не поддерживает файлы HEIF / HEVC. Так как их смотреть на ПК? Что ж, есть два решения:

• Загрузите кодек, который учит Windows читать файлы HEIF и HEVC, не конвертируя их в JPEG. Эти кодеки могут быть платными (например, те, которые предлагает Windows. При нажатии на файл HEIC) или бесплатными. Как CopyTrans HEIC.

• Конвертируйте файлы с помощью стороннего конвертера. Поскольку преобразование будет происходить на ПК, вы можете быть уверены, что ошибка больше не повторится. Вы также можете выбрать здесь CopyTrans HEIC, что позволяет вам делать больше, чем просто просматривать файлы HEIF. Но конвертируйте их тоже в JPEG. Для получения дополнительной информации см. Руководство пользователя CopyTrans HEIC.

Исправляем проблему с запуском размещенной сети с помощью команд

Запустите командную строку от имени администратора. Если вы хотите запустить виртуальную сеть Wi-Fi, командная строка, скорее всего, уже открыта для вас.

Поочередно запускайте следующие команды:

netsh wlan устанавливает режим размещенной сети = запретить

Вы должны увидеть сообщение: Режим размещенной сети не разрешен в службе беспроводной сети.

netsh wlan установить режим размещенной сети = разрешить

Результат: для службы беспроводной сети включен режим размещенной сети.

Затем попробуйте запустить раздачу Wi-Fi командами:

netsh wlan установить режим размещенной сети = allow ssid = «help-wifi.com» key = «11111111 ″ keyUsage = persistent

netsh wlan запускает размещенную сеть

Все должно работать.

Как решить проблему альтернативно?

Как еще можно найти решение проблемы:

• использовать программу Shareit, которая подходит для любой операционной системы и передает файлы по внутреннему протоколу Wi-Fi;
• отправлять файлы на почту и оттуда скачивать их на свой компьютер;
• отправлять файлы на онлайн-диск (среди самых популярных Onedrive, Яндекс Диск, Google Диск или Облако из почты) и копировать их оттуда на свой компьютер;
• для iPhone работает программа iCloud, с помощью которой также можно передавать файлы и, если это фотографии, запускать «Мой фотопоток»;
• используйте iTunes для загрузки;
• загрузите и установите Tenorshare iCareFone.

Итак, это все проверенные методы, если вдруг устройство окажется недоступным при копировании iPhone или Android. Мы понимаем, что означает это сообщение. У вас есть варианты решения. Попробуйте и напишите, какой метод вам подходит.

Решение 8. Включите сохранение оригиналов в настройках iPhone

Apple представила новый формат HEIC для фотографий на своих устройствах. Но Windows по-прежнему не полностью поддерживает этот тип файла, и при импорте вашего iPhone пытается преобразовать эти файлы в JPEG, но если это не удается (из-за меньшего объема памяти или проблем совместимости), это может вызвать рассматриваемую ошибку. В этом контексте включение функции «Сохранить оригинал» в настройках iPhone может решить проблему. Но имейте в виду, что формат файла HEIC занимает меньше места на вашем устройстве.

1. Запустите настройки iPhone и выберите «Фото».
2. Теперь включите «Сохранить оригинал» (по умолчанию — «Автоматически») в программе «Перенос на Mac» или «ПК» и выключите «Фото iCloud.
   Включите сохранение оригиналов в настройках фото iPhone
3. Теперь закройте запущенные приложения, дважды щелкнув кнопку «Домой» и проведя пальцем вверх. Затем сбросьте приложение Microsoft Photos (как описано в решении 5).
4. Теперь подключите iPhone к компьютеру и позвольте ему доверять вашему компьютеру.
5. Теперь проверьте, решена ли проблема импорта (проверьте, имеют ли некоторые файлы MOV те же имена, что и файлы HEIC, затем попробуйте импортировать без тех файлов MOV, которые являются результатом вашей прямой камеры). В этом случае вы можете отключить HEIC в настройках камеры (Настройки >> Камера >> Формат >> Наиболее совместимые) или в его функции прямой трансляции.
6. Если проблема не решена, проверьте, решает ли установка расширения HEIC проблему для вас.

Решение 4. Отключите / удалите конфликтующие приложения

Приложение Microsoft Photos может не импортировать фотографии, если приложение в системе блокирует доступ к системному ресурсу / процессу, который должен запускаться Microsoft Photos. В этом случае отключение / удаление конфликтующих приложений может решить проблему. Известно, что антивирусные приложения (такие как Защитник Windows и Webroot) и Microsoft Teams вызывают эту проблему.

Предупреждение. Действуйте с особой осторожностью и на свой страх и риск, поскольку отключение антивируса в вашей системе может подвергнуть вашу систему и данные угрозам, помимо вирусов и троянов.

1. Временно отключите антивирус вашей системы. Не забудьте также отключить Защитник Windows.
2. Теперь проверьте, решена ли проблема с импортом. Если это так, добавьте исключение для Microsoft Photos в настройках антивируса, затем обязательно снова включите антивирус.
3. Если нет, нажмите клавишу Windows и выберите «Настройки». Теперь откройте приложения и разверните Microsoft Teams.
   Открывать приложения в настройках
4. Затем нажмите кнопку «Удалить» и следуйте инструкциям по удалению команд.
   Удалить Microsoft Teams
5. Теперь проверьте, есть ли другое приложение под названием Microsoft Teams Downloader / Installer, если это так, затем удалите его, чтобы увидеть, устраняет ли оно проблему.

Решение 1. Отключите аппаратное ускорение Microsoft Photos

Вы можете столкнуться с этой ошибкой, если Microsoft Photos использует аппаратное ускорение для ускорения работы, но это может вызвать несовместимость между Windows и iPhone. В этом случае отключение аппаратного ускорения для Microsoft Photos может решить проблему.

1. Запустите Microsoft Photos и щелкните три горизонтальных эллипса (в правом верхнем углу окна).
2. Теперь выберите «Настройки», а затем отключите «Использовать аппаратное ускорение кодирования видео, когда это возможно» (в разделе «Видео»). Откройте настройки Microsoft Photos
3. Затем проверьте, можете ли вы завершить импорт.
4. Если нет, переведите iPhone в режим полета и проверьте, решает ли он проблему.